機主對自己的聯(lián)通手機號被過戶竟然毫不知情？

　　充了200元話費到自己電話卡上，后來發(fā)現(xiàn)竟已不是自己的卡，自己的手機號被蹊蹺過戶卻渾然不知。事件的主人公苗先生對鶴壁聯(lián)通公司投訴了一年，直到現(xiàn)在問題也還沒解決。

　　一張聯(lián)通卡被莫名過戶，投訴了一年多也沒有個結果，這讓苗先生對鶴壁聯(lián)通公司大為光火。從去年到今年，曾采取種種辦法討要說法的苗先生至今憤憤不平：“我本人沒有出示過任何證件，使用很長時間的聯(lián)通卡莫名其妙被過戶給他人。”

　　為維權苗先生費盡周折，多次進行熱線投訴，但問題至今沒有解決。

　　苗先生表示依然要奔波，討個說法。

　　自己的手機號被蹊蹺過戶

　　“手機號上還有200多元話費，我本人不在場，也沒出示過任何證件，就這樣被過戶，太氣人了。”6月14日，苗先生氣憤地告訴大河報記者。

　　據苗先生講述，當時為了方便辦理業(yè)務，朋友送他一個沒有最低消費，聯(lián)通通話不收費，撥打移動每分鐘9分錢的“8833”（后四位）號碼，隨后這個卡就過戶在他名下。用了一年后他換了新號碼，但覺得這個8833號比較實惠，所以又預存了200元話費，每月定期查詢。2015年4月份再查詢時卻發(fā)現(xiàn)無法查了，隨后去營業(yè)廳咨詢，得知該號碼3月份被過戶到一個陌生人的名下。

　　“我去鶴壁聯(lián)通營業(yè)廳咨詢，當時的接待人員說這是聯(lián)通渠道工作人員違規(guī)操作造成的，讓回去等電話聽候處理方案，但我至今給聯(lián)通反映了無數(shù)次也沒個處理結果。”對此苗先生雙手一攤感到無奈。

　　維權成難題讓機主很窩火

　　據苗先生講，鶴壁聯(lián)通客戶投訴部負責人曾聯(lián)系他，稱這一事件屬于聯(lián)通公司的責任，提出補償他一個3連號，當時他沒同意，之后對方就不再聯(lián)系他了。2015年12月份，實在感到憋屈的他曾到鶴壁聯(lián)通公司大門前維權，對方承諾給他一個3連號的補償。

　　“我是做生意的，不知道別人過戶這個卡有什么用意？只有聯(lián)通有權限辦理過戶，出現(xiàn)錯誤不去糾正，也不承擔責任，讓我很窩火！”苗先生說。

　　記者在苗先生提供的錄音里聽到多段就該事的投訴電話，接電話的包括鶴壁聯(lián)通和河南聯(lián)通的相關部門，均表示會處理，但事件至今沒有結果。苗先生也嘗試過投訴12315，但與聯(lián)通公司的協(xié)商沒有成功，過戶了的手機號仍無法“完璧歸趙”。

　　聯(lián)通處理方案客戶拒絕接受

　　今年3月底，在接到讀者投訴后，大河報記者采訪了鶴壁聯(lián)通公司。該公司綜合部的負責人稱，只有現(xiàn)在用這張卡的戶主才能查詢通話記錄，如今也無法核實當時過戶的真實情況。如果當事人能找到辦理過戶卡的原始人，可以選擇報警。對此苗先生稱，他被過戶的事實可以找來當年辦理此事的聯(lián)通員工與現(xiàn)在使用“8833”號碼的當事人對質，過戶也不會沒有原件記錄。鶴壁聯(lián)通公司讓通過法律程序解決，這是有意推諉。

　　6月14日，大河報記者再度來到鶴壁聯(lián)通公司，該公司綜合部和客服部的三位負責人就此事再次給出解釋。“8833”這張卡確實有過戶行為，但沒有補卡。由于時間長，苗先生被過戶是通過渠道商，渠道商換了很多資料，現(xiàn)在也找不到了，當時被過戶苗先生是否在場也無從知曉，沒有辦法還原事實真相。對于聯(lián)通內部查詢也有明文規(guī)定，沒有執(zhí)法權沒辦法查詢。

　　該公司有關人士表示，聯(lián)通公司的過戶要求是雙方本人持身份證原件才可辦理。被過戶一事不能說聯(lián)通公司沒有責任，但苗先生提的要求過高，一直沒能達成協(xié)商意見。聯(lián)通公司給出處理方案是給一個同等級的“AABB”號碼，另外補償200元話費。對于苗先生要求恢復自己使用過的“8833”戶名，聯(lián)通公司擔心現(xiàn)在使用此號碼的客戶投訴，但苗先生可以通過法律途徑要回來。

　　對此賠償方案苗先生不能接受。“我手機卡里本身就有200元話費，我想要回屬于自己的8833，另外這一年聯(lián)通公司給我個人造成的損失應該給予賠償。”苗先生表示他會為此繼續(xù)奔波。

　　對此事件，很多網友表示：前兩天去聯(lián)通換nano卡，營業(yè)員臉上掛了十二個油壺，一臉我欠她百八十萬的表情，全程除了：身份證三個字，再也沒說一句話，換完卡扭頭就去聊天了，之前同樣去移動換卡，人家一直微笑，還倒水，換完卡還順道幫我把通訊錄備到新卡了。所以說移動比聯(lián)通電信加起來還賺得多還是有原因的。也有網友說：聯(lián)通顯然不可能直接把號碼還給你，因為不管怎么說，號碼的所有權已經發(fā)生了變更，因為信息丟失，聯(lián)通自身無法確定變更是否合規(guī)合法，這個時候需要通過法院途徑裁決，聯(lián)通才有權變更號碼所有侵權，不然不成了第二次違規(guī)變更了么？