推出“Surface即服務(wù)”策略能否幫助微軟向B端轉(zhuǎn)型

　　此前有業(yè)內(nèi)人士稱，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟已經(jīng)被谷歌、蘋果等一些大企業(yè)甩的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，推出Windows Phone又未能獲得市場(chǎng)的寵愛，微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代寄希望于Surface硬件業(yè)務(wù)，但是這個(gè)“Surface即服務(wù)”策略能幫助微軟向B端轉(zhuǎn)型嗎？

　　于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掉隊(duì)的微軟，在經(jīng)過了五六年的左沖右突，無論是結(jié)盟也好收購(gòu)也罷，并沒有在其中找到一席之地。但正所謂瘦死的駱駝比馬大，Windows Phone的失敗至少證明了微軟真的不適合做移動(dòng)操作系統(tǒng)。只不過，后蓋茨時(shí)代的鮑爾默則成了這一證明下的悲情犧牲者。

　　從另一種角度來看，鮑爾默的下課為后繼者納德拉領(lǐng)導(dǎo)微軟轉(zhuǎn)型播下了一顆新的種子——Surface硬件業(yè)務(wù)。至少在今天來看，這顆種子已經(jīng)發(fā)芽——Surface已成為微軟重要資產(chǎn)之一，相比較而言，其重要性不僅體現(xiàn)在從虧損數(shù)十億美元到單季營(yíng)收超過十億美元，并且實(shí)現(xiàn)盈利；隱藏于表面成功下的是，Surface對(duì)微軟業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意義。

　　微軟推出的『Surface即服務(wù)』的硬件租賃計(jì)劃劍指企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，這和微軟的轉(zhuǎn)型方向完全一致，簡(jiǎn)單而言，這項(xiàng)計(jì)劃的瞄定的就是企業(yè)，而且甚至可以將范圍縮小至中小企業(yè)，因?yàn)檫@些為數(shù)眾多的中小企業(yè)，對(duì)于一次性批量采購(gòu)較為昂貴的Surface硬件及企業(yè)級(jí)服務(wù)總是力有未逮。而以租代買，部分相當(dāng)于分期付款，卻較分期模式更具吸引力。

　　這個(gè)吸引力是指，微軟借此吸引了大批中小企業(yè)依附于自身的企業(yè)級(jí)服務(wù)上，而中小企業(yè)則可以在生產(chǎn)效率和生產(chǎn)力工具成本之間尋找到了最佳的附著點(diǎn)。

　　硬件即服務(wù)的新思路

　　如同SaaS一樣，在這個(gè)單純硬件、軟件逐漸被邊緣化的時(shí)代，Surface as a Service賦予了硬件以最符合潮流的含義，即——硬件即服務(wù)。硬件不再是傳統(tǒng)意義上的『硬件』，而是一種服務(wù)手段以及工具，是服務(wù)產(chǎn)品的附加值。

　　不得不說，微軟的『Surface即服務(wù)』計(jì)劃為現(xiàn)如今暮氣沉沉的PC行業(yè)帶來了新的思路，將綁定硬件作為企業(yè)級(jí)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在預(yù)測(cè)其最終結(jié)果之前，我們不妨先來看看微軟『Surface即服務(wù)』計(jì)劃的內(nèi)容都有哪些吧：

　�。�1）Surface設(shè)備租賃計(jì)劃

　　（2）Surface可連同代管云端服務(wù)、

　�。�3）Office 365訂閱、Windows 10及相關(guān)軟件開發(fā)商的定制化解決方案，例如IBM、博思艾倫等。

　　微軟『Surface即服務(wù)』也可看做是SaaS（Software as a Service）的升級(jí)版，即『硬件即服務(wù)』。當(dāng)然，兩者的思路和模式都有著極高的相似性，譬如以租代售、定制化服務(wù)、降低成本等等，只不過微軟的『Surface即服務(wù)』保持并加強(qiáng)了SaaS的固有優(yōu)勢(shì)。

　　1、更強(qiáng)的定制化。

　　所謂“鞋合不合適只有腳知道”，一般的SaaS開發(fā)商所能夠做的往往是在軟件服務(wù)上的定制化，而對(duì)于運(yùn)行環(huán)境而言卻遵循著多平臺(tái)、最大化普適策略，以求得能夠適應(yīng)不同企業(yè)的復(fù)雜的硬件運(yùn)行環(huán)境，這就和軟件服務(wù)穩(wěn)定性和安全性上形成了矛盾。而SaaS的出現(xiàn)只是在數(shù)據(jù)備份和保存上有了更好的機(jī)制，但是相對(duì)于本身運(yùn)行環(huán)境上并未形成一個(gè)強(qiáng)有力的安全穩(wěn)定保障。

　　而『Surface即服務(wù)』這份保障的具體表現(xiàn)則是IBM、Booz Allen Hamilton等大型開發(fā)商將會(huì)為企業(yè)提供定制化Surface應(yīng)用方案以及專屬應(yīng)用，而這種基于硬件銷售服務(wù)的方案將比SaaS更加深入的解決了企業(yè)級(jí)服務(wù)軟硬之間的對(duì)接問題，極大的簡(jiǎn)化了軟硬之間的匹配問題，提供軟硬一體化的企業(yè)級(jí)解決方案。

　　當(dāng)然，我們也可以由此想象得到，理想情況下，基于微軟B端的強(qiáng)勢(shì)地位，會(huì)有越來越多的合作伙伴加入，為Surface提供定制化解決方案，從而又加強(qiáng)了Surface計(jì)劃的權(quán)重，形成一個(gè)針對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)生態(tài)的正向反饋。

　　2、硬件綁定的“陰謀”

　　用慣了傻瓜式相機(jī)的人無論如何面對(duì)單反也會(huì)一陣頭大，因?yàn)椴赜谏倒鲜讲僮鲀?nèi)部的則是隱性的更換成本。而在企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)之中，微軟面臨著蘋果、谷歌的挑戰(zhàn)，Mac OS、Chrome OS以及Android、iOS不斷從消費(fèi)級(jí)向企業(yè)級(jí)演化，例如Chromebook、Macbook、iPad Pro等設(shè)備的正在吞噬微軟在企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略縱深，而這又是在移動(dòng)端近乎失敗的情況下。

　　所以Surface計(jì)劃其實(shí)就是在微軟在本身的云計(jì)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)并不突出，對(duì)于B端市場(chǎng)吸引力降低之下的自救措施。借助Surface不錯(cuò)的口碑，綁定微軟的Windows 10系統(tǒng)以及運(yùn)行于其上的云計(jì)算業(yè)務(wù)（包括云端存儲(chǔ)、office 365協(xié)同辦公）等來綁定中小企業(yè)，增加其更換成本。

　　當(dāng)然，與其說微軟開發(fā)基于Android版、Mac OS版簡(jiǎn)化軟件是為了增加用戶，不如看成是微軟為了反襯其Windows平臺(tái)下的強(qiáng)大商用辦公能力，以此吸引企業(yè)級(jí)用戶投誠(chéng)。

　　但是，Surface計(jì)劃有一個(gè)先天性的缺陷，即硬件的低度定制化雖然滿足了其通用性，但也將其禁錮在了小型企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中，而對(duì)于大企業(yè)而言，僅僅靠幾款Surface完全不能夠滿足不同業(yè)務(wù)、不同部門之間的需求，或許這就叫做有得必有失吧。

　　C端消費(fèi)級(jí)業(yè)務(wù)的重要性正在下降？

　　當(dāng)微軟大力布局企業(yè)級(jí)市場(chǎng)時(shí)，在C端消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)卻出現(xiàn)了冰火兩重天的景象，于微軟而言，其C端用戶大概可以分為兩部分，一個(gè)是帶有B端屬性的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。一個(gè)是純粹意義上的消費(fèi)娛樂級(jí)市場(chǎng)。

　　說到帶有B端屬性的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，可以詳細(xì)的理解為職業(yè)化消費(fèi)群體。以微軟溢價(jià)50%收購(gòu)的LinkedIn為例，從業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，LinkedIn是左手握有B端企業(yè)級(jí)用戶，右手握有C端消費(fèi)級(jí)用戶，但是LinkedIn所謂的C端用戶僅能看做是廣義上消費(fèi)級(jí)用戶的部分群體，因?yàn)橥現(xiàn)acebook的包容性相比，LinkedIn的C端客戶僅可作為細(xì)分垂直的職業(yè)社交用戶，是基于B端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的延伸。

　　從使用目的來看，LinkedIn用戶大都以職業(yè)人脈作為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而不是社會(huì)人脈。

　　從用戶身份來看，LinkedIn高度垂直性，會(huì)讓C端用戶自動(dòng)切換為工作模式。

　　這就意味微軟收購(gòu)LinkedIn是為了更好的拓展企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，掌握企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，而不是為了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。

　　此外，Surface設(shè)備就是帶有B端屬性的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，這一針對(duì)消費(fèi)人群是商務(wù)辦公群體，而對(duì)于大部分用戶輕度辦公，重度娛樂的消費(fèi)級(jí)用戶而言，Surface顯然并不具備性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，因?yàn)镾urface上所謂的針對(duì)性優(yōu)化，例如輕便易攜、舒適的輸入體驗(yàn)等等，并沒有帶來太強(qiáng)的價(jià)值感知。

　　而于純粹的C端市場(chǎng)而言，微軟拿得出手的也就移動(dòng)業(yè)務(wù)、Xbox游戲、HoloLens等，這其中，一直被寄予厚望的移動(dòng)業(yè)務(wù)，甚至納德拉親自定下『移動(dòng)為先，云為先』戰(zhàn)略的移動(dòng)業(yè)務(wù)，到目前已經(jīng)為止成績(jī)乏善可陳。

　　在微軟最新的第三財(cái)季報(bào)告中顯示，微軟共售出了230萬部 Lumia 手機(jī)，以及1570萬部功能機(jī)，同比去年的860萬部和2470萬部出現(xiàn)了斷崖式下滑，而且這還是一個(gè)賠錢貨。在整個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)的絕對(duì)占比數(shù)值上，微軟幾乎可以忽略不計(jì)。移動(dòng)為先戰(zhàn)略基本宣告流產(chǎn)。

　　而Xbox游戲和HoloLens（AR）都只能算作長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)，雖然針對(duì)的是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，但是并沒有什么殺手級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景可以進(jìn)行大規(guī)模普及。Windows 10雖然備受好評(píng)，卻陷在了自己原有用戶的圍城之中。

　　在移動(dòng)消費(fèi)業(yè)務(wù)敗退的微軟，顯然已經(jīng)沒有后路可退，而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是微軟的最后機(jī)會(huì)。

　　“Surface即服務(wù)”這個(gè)策略我們還不能判定微軟能不能做成功，但是現(xiàn)階段的微軟已經(jīng)沒有過多的選擇，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，也許Surface硬件業(yè)務(wù)能給微軟開辟出一條“生路”。