中通快遞客服私拆包裹曬朋友圈：還有理了？

　　我們都知道，快遞公司是無(wú)權(quán)對(duì)客戶的包裹私自拆開查看的。但近日，北京的一家中通快遞公司的客服人員竟然私自拆開客戶的一個(gè)包裹，并將其包裹里的物品大曬朋友圈�？蛻魧�(duì)中通客服的這種行為非常氣憤。這樣的行為做法，中通快遞給的解釋，竟無(wú)言以對(duì)！

　　日前，北京的小周給洛陽(yáng)的王先生寄了一個(gè)hottoys超人玩偶和一張限量版海報(bào)，但將包裹交給中通快遞員當(dāng)晚，小周竟在朋友圈發(fā)現(xiàn)中通快遞一名客服“曬”出被拆封的玩偶。兩天后，小周的朋友收到包裹后發(fā)現(xiàn)，珍貴的限量版海報(bào)不見(jiàn)了。記者昨日聯(lián)系上朝陽(yáng)中通快遞，對(duì)方表示本來(lái)就沒(méi)海報(bào)，但卻不愿提供監(jiān)控視頻。對(duì)于客服人員拍照發(fā)朋友圈的做法，對(duì)方則稱“他太小不懂事兒”。

　　寄件人：意外發(fā)現(xiàn)玩偶被拆

　　小周告訴記者，他和洛陽(yáng)的王先生都是玩偶愛(ài)好者。7月14日下午，小周給王先生寄出一個(gè)還沒(méi)拆封的玩偶和一張限量版海報(bào)。但當(dāng)晚他就發(fā)現(xiàn)，有人曬他剛寄出的玩偶圖，玩偶的塑料盒都被拆開了，而發(fā)圖的人竟是上朝陽(yáng)中通快遞的一名客服。小周說(shuō)因?yàn)榭偸峭ㄟ^(guò)中通寄東西，就加了幾個(gè)工作人員的微信，但平時(shí)基本無(wú)聯(lián)絡(luò)。小周微信詢問(wèn)發(fā)片人是怎么回事兒，很快，上述朋友圈所發(fā)內(nèi)容被刪除，小周也被該客服拉黑。

　　記者從小周提供的朋友圈截圖看到，對(duì)方共發(fā)布了六張不同角度的超人玩偶照片，并且還身著中通快遞工作服和玩偶的合影。

　　收件人：全球限量海報(bào)丟失

　　王先生也看到了小周提供的截圖，當(dāng)時(shí)就氣得說(shuō)不出話來(lái)，“玩具本身價(jià)值好幾千塊，我們這些玩家自己拿都小心翼翼，甚至不舍得拆封。圈兒里人都很講究，不會(huì)隨便把玩別人的玩具。說(shuō)是玩具，其實(shí)更像是藏品，我們都十分在意。”看到自己的超人玩偶被別人這么隨意打開，他們倆非常生氣，趕忙給上朝陽(yáng)中通公司打電話讓其寄出。

　　7月16日，小周的朋友王先生收到包裹，但讓他沒(méi)想到的是，海報(bào)不見(jiàn)了。“我都?xì)饷闪�，那海�?bào)是《變形金剛4》全員簽名的海報(bào)，全球限量19張”。王先生說(shuō)，“說(shuō)什么都沒(méi)用了，玩偶拆都拆了。但是海報(bào)得找啊，特別珍貴。”

　　中通總公司：事情正在解決中

　　得知海報(bào)丟失，王先生趕緊聯(lián)系上朝陽(yáng)中通公司，但對(duì)方稱寄出商品中沒(méi)有海報(bào)。王先生又聯(lián)系了中通快遞總部，但三天過(guò)去了，沒(méi)有任何回應(yīng)。

　　昨日，記者聯(lián)系北京上朝陽(yáng)中通公司。對(duì)方表示，之所以打開包裹，是因之前王先生寄給小周的包裹包裝損壞，他們認(rèn)為小周要退貨，因此打開查驗(yàn)。但小周表示，快遞員上門取貨時(shí)就看過(guò)包裹內(nèi)容，無(wú)需到了公司再看，“而且他們連玩偶的塑料包裝都全拆了。”對(duì)于客服“曬”朋友圈一事，北京上朝陽(yáng)中通公司稱“他年紀(jì)小，不懂事兒”。此外公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，包裹里沒(méi)有海報(bào)，稱有監(jiān)控視頻為證。但記者和王先生向中通公司提出看視頻的請(qǐng)求后均被拒絕。記者隨后聯(lián)系中通快遞總公司客服，對(duì)方稱事情還在解決中，會(huì)對(duì)發(fā)照片員工予以處罰。

　　許多人對(duì)此事件也是很不理解，中通自己本身出了問(wèn)題，或許一個(gè)視頻監(jiān)控就可以完事的，為何要這么的袒護(hù)那位私拆包裹的客服，真是因?yàn)樘�小不懂事？還是另有原因？希望中通公司可以給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)并找回丟失物品歸還失主。