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編輯:lijun 2016-08-08 08:37:17 來源于:互聯(lián)網(wǎng)
樂視商城網(wǎng)購抵用券被取消?這是怎么回事呢?近幾年,網(wǎng)購成了人們購買商品及優(yōu)惠券的一個便捷通道,然而進來卻發(fā)生了一起怪異事件,就是有多數(shù)人的樂視商城網(wǎng)購抵用券被取消禁用了,導致30多人損失近百萬元。
8月3日,方先生在網(wǎng)上購買了樂視商城抵用券,但在使用過程中,卻被告知不得使用,樂視商城將訂單鎖定,進入退款程序,并將已發(fā)出的貨強制召回。據(jù)了解,30多人與方先生遭遇同樣的事情,損失近百萬。昨天,樂視商城表示,其訂單被認定為黃牛訂單,故被取消。
方先生介紹,8月3日至9日,易到用車APP推出優(yōu)惠活動,充值后會有900元到2400元不等的樂視商城抵用券。于是自己在網(wǎng)上從他人手中購買了20多張樂視商城抵用券。但在使用抵用券買手機時,樂視商城單方面終止訂單,將抵用券作廢,造成自己近3萬元的損失。
“我在樂視商城用900元抵用券買手機,本來已經(jīng)發(fā)貨了,但被樂視商城攔截,物流被退回,抵用券也沒有返還給我”,方先生表示。
方先生稱,樂視商城將訂單取消,表示會將抵用券返還到易到用車注冊用戶的賬號中。但自己不可能再從買方那里將錢一一要回,“樂視商城可以把抵用券返還到我們的樂視商城賬戶中”,但樂視商城不同意,表示抵用券是易到用車APP贈送的,由易到用車負責。經(jīng)方先生初步統(tǒng)計,30多人損失近百萬。
方先生向樂視商城客服反映,對方回應(yīng)稱,其訂單被認定為黃牛訂單,故被取消。訂單取消后,樂視商城現(xiàn)金券不可恢復,也無法返還。還稱,方先生的行為屬于大量購買,協(xié)約里寫明商城有權(quán)力單方面取消訂單。
昨日記者試圖聯(lián)系樂視商城,但截至昨晚8點半,仍未收到對方回復。
易到用車相關(guān)工作人員表示,平臺只對購買抵用券的手機注冊用戶負責。如果注冊用戶兌換不了抵用券,可提供賬戶信息、手機聯(lián)系方式、抵用券券碼,由后臺客服查看是哪個環(huán)節(jié)有問題,并為之解決。但如果是從第三方獲得的抵用券,就有倒賣嫌疑。在倒賣行為中無法確定是否有黃牛做手腳,是不可控的。“我們在使用規(guī)則中明確說明,必須用手機號綁定,就是怕有人圖便宜、鉆空子。并且倒賣本身是違法的,如果讓易到用車、樂視商城平臺負責他們的損失是不合理的”,該工作人員稱。
在使用優(yōu)惠券的過程中遭到禁用,這還是頭一回聽說。不過,如今的黃牛訂單確實也是普遍存在的。如果是從第三方獲得的抵用券,就有倒賣嫌疑。所以在購買抵用券的時候,切記與手機綁定,以免造成不必要的麻煩。
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