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編輯:chenbing 2016-09-12 11:04:47 來源于:互聯(lián)網(wǎng)
據(jù)悉,近日,長春市的一位張先生此前被告知在一個大眾點評賬號上的評論區(qū)存在灌水、虛假點評等違規(guī)問題,而被屏蔽。由于美團(tuán)與大眾點評合并導(dǎo)致美團(tuán)的賬號也被永久封禁。這讓張先生很是不理解。
據(jù)《新文化報》報道,長春市民張先生近來遇到了一件鬧心事,自己的美團(tuán)賬號突然無法消費,致電咨詢客服后得到的回復(fù)是,“賬號有問題,已被永久封禁”,詳細(xì)追問下具體的原因?qū)嵲诹钊藷o語。
對于永久封禁賬號的原因,美團(tuán)稱是張先生此前有在評論區(qū)灌水、虛假點評等違規(guī)問題,具體發(fā)生時間在2015年。但這反而令張先生更加疑惑,2015年?那會兒根本還沒注冊美團(tuán)賬號,哪來的評論一說呢?
美團(tuán)方面對此給出的解釋是,賬號違規(guī)問題發(fā)生在張先生的一個大眾點評賬號上,但由于美團(tuán)與大眾點評已在去年10月份正式合并,兩者的后臺都是一樣的,所以一個賬號出問題被封,另一個平臺同樣也會被禁用。
也就是說,2015年大眾點評賬號出現(xiàn)的違規(guī)問題,導(dǎo)致2016年新注冊的美團(tuán)賬號連帶被封。這讓張先生感覺很冤,而且自己的美團(tuán)賬號里還有200多元未消費,永久封禁的處理并不合適,故此要求美團(tuán)解禁其賬號。
美團(tuán)方面回應(yīng)稱需要進(jìn)一步核實后才能給予明確答復(fù),但建議張先生換一個手機(jī)號重新去注冊美團(tuán)。
很多網(wǎng)友也表示,美團(tuán)與大眾點評兩個賬號的禁封不能相互聯(lián)系在一起,這樣對消費者來說極其的不公平。這種連帶責(zé)任并不適用于此。況且,使用手機(jī)注冊賬號的也令很多人不滿。為何不能用郵箱之類的注冊呢?
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