專(zhuān)家認(rèn)為：優(yōu)步“幽靈車(chē)”司機(jī)刷單構(gòu)成詐騙罪

　　近段時(shí)間以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體報(bào)道的都是有關(guān)優(yōu)步“幽靈車(chē)”的消息。針對(duì)優(yōu)步“幽靈車(chē)”的問(wèn)題，相關(guān)的專(zhuān)家表示，優(yōu)步“幽靈車(chē)”的司機(jī)的惡意刷單構(gòu)成詐騙罪，這已不是單單的技術(shù)和道德問(wèn)題，這已經(jīng)上升為法律問(wèn)題。

　　近日，全國(guó)多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車(chē)”，即優(yōu)步司機(jī)接單后，在不聯(lián)系、不接乘客的情況下迅速開(kāi)始行程，然后直接扣款，車(chē)費(fèi)金額較小，司機(jī)電話無(wú)法打通，并且司機(jī)頭像大多陰森扭曲。優(yōu)步表示“幽靈車(chē)”是司機(jī)的刷單行為，并已對(duì)“幽靈車(chē)”進(jìn)行封號(hào)。專(zhuān)家認(rèn)為，“幽靈車(chē)”的出現(xiàn)既是技術(shù)問(wèn)題，也是法律問(wèn)題，需要從兩方面同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。

　　優(yōu)步“幽靈車(chē)”是刷單行為，或構(gòu)成詐騙罪

　　中秋節(jié)期間，全國(guó)各地出現(xiàn)的優(yōu)步“幽靈車(chē)”因其詭異的頭像，把因漲價(jià)而飽受爭(zhēng)議的優(yōu)步再次推到風(fēng)口浪尖。一些網(wǎng)友在網(wǎng)上分享了自己遇到“幽靈車(chē)”的經(jīng)歷。網(wǎng)友“李楊_陽(yáng)仔”說(shuō)：“遇到過(guò)一次。跟客服反映后，立馬把錢(qián)退了，然后那時(shí)候是9月2日。當(dāng)時(shí)的‘幽靈車(chē)’還很少，頭像也不恐怖。現(xiàn)在怎么成這樣了？”

　　對(duì)于“幽靈車(chē)”，優(yōu)步官方回應(yīng)：這是司機(jī)的刷單行為，我們的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)部門(mén)一直對(duì)此嚴(yán)厲打擊。我們同時(shí)也在收集各類(lèi)證據(jù)轉(zhuǎn)交公安部門(mén)。如果乘客碰到類(lèi)似問(wèn)題，可以直接向客服反饋，對(duì)于因此產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)，客服與技術(shù)部門(mén)在盡快核實(shí)后將操作全額退款。

　　優(yōu)步還表示已對(duì)“幽靈車(chē)”賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)，由于涉及商業(yè)機(jī)密，對(duì)于如何找出之前未曾發(fā)現(xiàn)的“幽靈車(chē)”賬號(hào)，優(yōu)步未予回應(yīng)。

　　而像“幽靈車(chē)”這樣的刷單事件并非初次發(fā)生，今年5月份，在滴滴的專(zhuān)車(chē)司機(jī)刷單套現(xiàn)案件中，多名專(zhuān)車(chē)司機(jī)分別被北京、上海兩地法院認(rèn)定為詐騙罪，判處8個(gè)月至1年有期徒刑，其中，被稱(chēng)為滴滴刷單案首人的常某數(shù)月非法獲利1萬(wàn)余元，被判處有期徒刑8個(gè)月，并處4000元罰金。

　　上海金融與法律研究院執(zhí)行院長(zhǎng)傅蔚岡說(shuō)，之前北京、上海專(zhuān)車(chē)司機(jī)刷單套現(xiàn)被認(rèn)定為詐騙罪，為今后處理此類(lèi)案件提供了借鑒，如果刷單達(dá)到一定數(shù)額則構(gòu)成詐騙罪。

　　照片審核存漏洞，中秋獎(jiǎng)勵(lì)或是“誘因”

　　優(yōu)步“幽靈車(chē)”之所以引起網(wǎng)友關(guān)注，優(yōu)步司機(jī)或陰森、或扭曲的頭像是關(guān)注點(diǎn)之一。那么，這些頭像如何通過(guò)審核，優(yōu)步方面是否有管理漏洞？

　　優(yōu)步官方的回應(yīng)稱(chēng)，公司對(duì)新注冊(cè)司機(jī)采用的是人像識(shí)別2.0技術(shù)，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)比對(duì)。但是此前的司機(jī)普遍采用人像識(shí)別1.0技術(shù)，識(shí)別能力有限。因此，出現(xiàn)了司機(jī)頭像詭異的現(xiàn)象，此外，對(duì)于頭像注冊(cè)能否更改的問(wèn)題，優(yōu)步回應(yīng)為審核通過(guò)后司機(jī)頭像不可更改。做了9個(gè)月優(yōu)步司機(jī)的井自會(huì)說(shuō)：“優(yōu)步對(duì)司機(jī)頭像的要求并不高，手機(jī)上的照片也可以。”

　　對(duì)于優(yōu)步“幽靈車(chē)”為何中秋節(jié)扎堆出現(xiàn)，一些優(yōu)步司機(jī)也表達(dá)了自己的看法。優(yōu)步司機(jī)吳俊文說(shuō)：“現(xiàn)在完成12個(gè)行程獎(jiǎng)勵(lì)20元，完成22個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)50元。而中秋節(jié)期間完成12個(gè)行程獎(jiǎng)勵(lì)60元，完成22個(gè)行程獎(jiǎng)勵(lì)100元，并且還有其他的獎(jiǎng)勵(lì)政策，有些司機(jī)為此可能會(huì)去刷單。”

　　騙取獎(jiǎng)勵(lì)或是司機(jī)刷單的一個(gè)重要原因，優(yōu)步稱(chēng)，公司目前對(duì)司機(jī)有補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼多少一直在動(dòng)態(tài)調(diào)整，并且在逐年下降，司機(jī)刷單取得的收益正在削減。此外，優(yōu)步通過(guò)一系列技術(shù)措施修補(bǔ)漏洞，防范刷單行為。

　　“滴滴收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)后，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)都在下降。以前因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)多、一些司機(jī)利用系統(tǒng)漏洞趁機(jī)刷單，也叫‘扎針’。刷單或由司機(jī)自己完成，或與職業(yè)刷單人合作，很少涉及普通乘客，如果不小心碰到，司機(jī)也會(huì)迅速取消訂單。”井自會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在補(bǔ)貼少了，就算能刷單也沒(méi)多大意思，更何況還要冒著被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在刷單的司機(jī)確實(shí)少多了。

　　此外，對(duì)于優(yōu)步未上車(chē)自動(dòng)扣費(fèi)、投訴的問(wèn)題，記者了解到，與滴滴不同，在司機(jī)確認(rèn)完成行程時(shí)，優(yōu)步會(huì)將車(chē)費(fèi)從乘客綁定的支付寶中直接扣除，無(wú)需輸入支付密碼。由于優(yōu)步?jīng)]有投訴電話，消費(fèi)者投訴只能通過(guò)郵箱或者優(yōu)步客戶(hù)端頁(yè)面進(jìn)行投訴，一些網(wǎng)民反映存在投訴優(yōu)步“幽靈車(chē)”沒(méi)有回復(fù)的現(xiàn)象。

　　專(zhuān)家：治理“幽靈車(chē)”需技術(shù)支持、法律追責(zé)雙管齊下

　　專(zhuān)家認(rèn)為，網(wǎng)約車(chē)作為一個(gè)新生事物，它的發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，需要在發(fā)展中不斷糾正錯(cuò)誤。優(yōu)步“幽靈車(chē)”的出現(xiàn)既是技術(shù)問(wèn)題又是法律問(wèn)題，治理“幽靈車(chē)”還需技術(shù)支持、法律追責(zé)雙管齊下。

　　東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任顧大松認(rèn)為優(yōu)步“幽靈車(chē)”問(wèn)題的解決還需要不斷更新技術(shù)、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)的管理來(lái)加以完善。

　　“‘幽靈車(chē)’暴露出的審核方面、技術(shù)上的漏洞還需要不斷修補(bǔ)。由于刷單記錄可以從后臺(tái)完整調(diào)取，也能為追究刷單司機(jī)的法律責(zé)任提供證據(jù)。”顧大松說(shuō)，以前網(wǎng)約車(chē)都是自己制定標(biāo)準(zhǔn)，11月1日生效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》明確要求網(wǎng)約車(chē)應(yīng)“安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置”，可一定程度上防范司機(jī)刷單。

　　傅蔚岡認(rèn)為，優(yōu)步“幽靈車(chē)”主要是司機(jī)為了騙取獎(jiǎng)勵(lì)，這種行為涉嫌詐騙，需要追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)的追究法律責(zé)任過(guò)程當(dāng)中還存在一些難點(diǎn)，傅蔚岡說(shuō)：“刷單如果涉及的金額較少，相關(guān)部門(mén)往往不予立案，因此建議相關(guān)部門(mén)應(yīng)該將刷單的次數(shù)考慮在內(nèi)，并將數(shù)額較少的刷單行為列入個(gè)人信用檔案，讓司機(jī)認(rèn)識(shí)到刷單觸犯了法律，而不是簡(jiǎn)單地鉆了政策的空子。”

　　剛接單就結(jié)束，系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)審核機(jī)制嗎？打車(chē)這樣是正常的？最好接單后出現(xiàn)個(gè)二維碼什么的，讓乘客上車(chē)后掃碼，這樣就能防止這種情況了。uber的結(jié)束后自動(dòng)扣錢(qián)，說(shuō)明uber自身也有問(wèn)題。