網(wǎng)購“刷單”防不勝防 如何分辨？

　　忙碌的工作和學(xué)習(xí)，讓大家沒有閑暇的時間到商場購物。而網(wǎng)購自然成為了大家的第一選擇。但是也有一定的煩惱，因為網(wǎng)購只能看到圖片，很多東西怕買了不合適，所以大家常常會到評論去看看產(chǎn)品的反響情況怎么樣。其實，所謂評論去的“好評”幾乎都是假的。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)全方位滲入我們的生活。為我們提供快捷與便利的同時也帶來了煩惱。由于看不到實物，消費者往往會根據(jù)其他人的評價和商品的銷量來判斷是否購買，然而，這些左右消費者購買決定的評價和銷量，里面可是暗藏玄機，充滿陷阱。

　　花樣翻新網(wǎng)購“刷單”防不勝防

　　北京的陳先生最近在網(wǎng)上花799元買了一款吸頂燈，但當(dāng)收到商品后，他卻發(fā)現(xiàn)燈的品質(zhì)并沒有想象中的好，只得又換了一款。

　　陳先生：這個就是當(dāng)時我買的燈，你看這是廠家實際發(fā)過來的貨。

　　記者：這塊就是磕的。

　　陳先生：對，你看這個位置已經(jīng)被磕壞了。

　　記者：還有嗎？

　　陳先生：比如這個邊，明顯有磕痕，凹進去的情況。

　　這種情況讓陳先生感到很納悶，因為他是經(jīng)過反復(fù)比較網(wǎng)上的好評和銷量，才選中這款燈的。

　　陳先生：我當(dāng)時看下面的評論說這燈特別好，買的人特別多，好多人還貼出了他們到貨的照片。我看著好才下單的，但沒想到實際上并沒有說的質(zhì)量好。雖然都是好評，但這里我當(dāng)時沒注意，這個地方寫著購買的是一個LED小燈和掛鉤，貼出來的圖卻是跟我這個燈一樣的。這樣的評論每頁都特別多，我以前買東西還真沒留意過這些細節(jié)。

　　也就是說，陳先生買的是一款799元的吸頂燈，但在這款燈頁面下的評價，其實是針對一個LED小燈和掛鉤的。

　　移花接木促銷好評“嫁接”高價商品

　　具有多年的網(wǎng)購經(jīng)驗的資深買家張女士表示，陳先生碰到的其實是一種新型刷單方式——通過低價促銷廉價產(chǎn)品刷高單品的銷量，然后再將同一貨架上的商品換成附加值更高的產(chǎn)品，并通過以假亂真的好評來混淆視聽。

　　網(wǎng)購買家張女士：網(wǎng)上經(jīng)常有一些特價的小商品，包郵的價格連快遞費都掙不回來。在寄來這些商品的快遞包裹里往往都有這樣的名片，不僅有網(wǎng)店的賣家用來建立買家群給自己刷單，也有這種專業(yè)的刷單組織。

　　張女士演示了這種刷單的過程，前不久她在淘寶網(wǎng)上下單購買了一個特價USB小風(fēng)扇，這個標(biāo)注原價為5元的風(fēng)扇當(dāng)時免運費送貨上門的價格只有2元，收到的商品還附帶著一張好評返現(xiàn)1元的卡片，給出好評后張女士相當(dāng)于只花了1元就得到了這個風(fēng)扇。

　　短短三四天后，再打開這個鏈接，可以看到里面的商品已經(jīng)換成了480元的學(xué)習(xí)機，而月銷量有幾千個，評論區(qū)也是一片好評。

　　為在市場站住腳部分網(wǎng)店“刷單”贊好評

　　刷單”手法不斷翻新，讓消費者防不勝防。但實際上，這種惡性競爭的手段，也讓很多網(wǎng)店經(jīng)營者感到無奈。經(jīng)營網(wǎng)店生意多年的劉先生表示，相較以往虛擬下單等刷單方式，如今出現(xiàn)了更真實的刷法，而原因是現(xiàn)在電商平臺對虛擬刷單抓得嚴(yán)，成本變高了。

　　網(wǎng)店店主劉先生：現(xiàn)在用傳統(tǒng)的刷單方式，可能刷一單要七八塊甚至幾十塊錢，所以現(xiàn)在做得最多的，就變成了這種低價惡性競爭的變形刷單。這是比單純刷單更惡劣的行為，把刷單的費用用于明顯低于成本價的促銷上，引入的還是比刷空單更真實的銷量，擠壓了正常做生意的人的生存空間。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)上的商家多達上千萬，為了在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須爭奪電商平臺網(wǎng)站上更容易被消費者看到的位置，或者是選擇成本更高的平臺廣告位，或者是想方設(shè)法在銷量、好評方面榜上有名。如此一來，選擇刷單的網(wǎng)店越來越多，這讓其他商家也不得不跟進，即便知道這是在飲鴆止渴。

　　網(wǎng)購如何分辨“刷單”？

　　事實上，針對“刷單”的問題，很多電商平臺都開始通過交易量清零、封號降權(quán)等方式加強打擊。但是，在花樣不斷翻新的“刷單”手段面前，消費者如何分辨？辨別電商是否有刷單嫌疑并不難，關(guān)鍵是不要輕易相信網(wǎng)店商品的好評和銷量。

　　網(wǎng)購買家張女士：你看這個都是評論怎么好怎么好，但其實內(nèi)容寫的都差不多，這種大同小異的好評，寫得越具體、圖片越多就越得小心，因為一般真正的買家是不會這么有耐心來做這些事的。

　　如何治理網(wǎng)絡(luò)刷單？

　　北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心主任胡桃：刷單是銷售作假行為，它觸犯了《反不正當(dāng)交易競爭法》，長此以往，劣幣驅(qū)逐良幣，會對電商的誠信環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境造成了危害，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

　　刷單現(xiàn)象并非電商平臺所愿，但對于已經(jīng)形成規(guī)模的刷單產(chǎn)業(yè)，除了消費者的自覺和監(jiān)管部門的執(zhí)法外，更重要的是，交易平臺應(yīng)從電商規(guī)則里看到刷單存在的深層次原因，并進一步完善信用評價體系，嚴(yán)厲打擊惡意炒作信用的不正當(dāng)競爭行為。

　　平臺不能把好評、銷售量作為商家和商品排名的唯一依據(jù)，而要把誠信度、資質(zhì)等也作為重要的參考指標(biāo)，第三方交易平臺作為電商平臺市場的組織者和治理者，有責(zé)任有能力維護平臺市場的公平、公正、公開。

　　所以說，網(wǎng)購看“好評”是不能成為你對這件商品的認證標(biāo)準(zhǔn)。建議大家一定要到誠信度高的網(wǎng)店上購買相關(guān)物品。同時，電商平臺市場針對網(wǎng)絡(luò)刷單的問題必須落實相關(guān)的規(guī)定治理和加強監(jiān)督。