人工智能都這么發(fā)達(dá)了，鑒黃為什么還離不開人海戰(zhàn)術(shù)？

　　隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，許多科學(xué)家和業(yè)界知名人士都認(rèn)為人類的大量工作將被機(jī)器所取代。而據(jù)外媒最新消息顯示，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格日前宣布公司將再招募3000名內(nèi)容審核人員！這讓人不禁要問，在人工智能如此發(fā)達(dá)的今天，機(jī)器為什么還無法完全替代傳統(tǒng)的人工審核呢，各大巨頭還需要人海戰(zhàn)術(shù)來鑒黃呢？

　　內(nèi)容平臺的阿克琉斯之踵

　　今年4月，一位泰國男子在Facebook上直播殺害親生女兒的畫面，隨后該男子自殺。視頻在Facebook上掛了近24個(gè)小時(shí)，大量用戶看到嬰兒被殺害的過程。其中一段視頻播放量超過25萬次，視頻還被其他用戶上傳到其他視頻網(wǎng)站。

　　色情、暴力、犯罪，這些不良內(nèi)容多次在Facebook上出現(xiàn)，這讓Facebook陷入爭議。今年3月，一名15歲美國少女被多名男子性侵犯并被直播到Facebook上，視頻吸引了至少40萬人關(guān)注。有人稱，這樣的畫面讓人感到害怕和不安，“看了之后晚上都睡不著覺”。

　　事發(fā)后，F(xiàn)acebook團(tuán)隊(duì)意識到問題的嚴(yán)重性。Facebook的CEO扎克伯格公開表示，F(xiàn)acebook將盡一切努力避免此類內(nèi)容再出現(xiàn)，并且表示Facebook要變成一個(gè)健康而安全的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，還有很多工作要做。

　　擴(kuò)招內(nèi)容審核員正是Facebook為此做出的舉措。此前，F(xiàn)acebook在全球已有4500名員工負(fù)責(zé)內(nèi)容審核，此次擴(kuò)招會讓審核過程更加及時(shí)和準(zhǔn)確。這些員工主要負(fù)責(zé)處理那些沒有被審查到的、或者沒有被立即刪除的不良內(nèi)容。

　　平臺不惜人力和財(cái)力，去做好內(nèi)容審核的工作。一方面是大量的不良內(nèi)容，會使得用戶產(chǎn)生反感，會降低使用產(chǎn)品的頻率甚至遠(yuǎn)離產(chǎn)品。劣幣驅(qū)逐良幣，不利于平臺的長期發(fā)展。另外一方面，不良內(nèi)容的發(fā)布，很有可能導(dǎo)致觸犯國家法律，引來平臺的管制甚至關(guān)閉，今年年初，知名的同性社區(qū)ZANK就因?yàn)橹辈ド纥S被整體關(guān)閉。

　　在國內(nèi)，BAT許多平臺都設(shè)有內(nèi)容審核員一職。以新浪微博為例，新浪微博是國內(nèi)最大的社交平臺之一。對于內(nèi)容，新浪微博仍主要采用人工審核的方式。除了色情、暴力等不良內(nèi)容，平臺還會留意政治、宗教等敏感內(nèi)容。但是依然有各種擦邊或者不良內(nèi)容的漏網(wǎng)之魚。內(nèi)容的審核和把關(guān)，成了各大內(nèi)容平臺的阿克琉斯之踵，從初創(chuàng)公司到科技巨頭，沒有人敢放松這根神經(jīng)。除非是別有用心的想利用情色來吸引用戶，但那樣肯定不會長久。

　　讓人絕望的內(nèi)容審核工作

　　2013年，百度、騰訊、金山等10多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司組成“安全聯(lián)盟”，用20萬高薪招聘“首席淫穢色情鑒定官”。上班能看片還拿著高薪，網(wǎng)友調(diào)侃“簡直沒天理”。

　　其實(shí)，內(nèi)容審核工作并沒有想象中簡單。以Facebook為例，F(xiàn)acebook已有的審核員每天要處理大量的UGC內(nèi)容，他們需要審核包括色情、暴力、犯罪等多個(gè)方面的不良內(nèi)容，在判斷內(nèi)容時(shí)會承受很大的壓力。他們必須區(qū)分開普通兒童寫真和兒童色情照片，還要分清楚這是朋友間的玩笑還是侵犯性內(nèi)容。他們必須做到細(xì)致地歸類，需要將內(nèi)容放到具體語境下進(jìn)行區(qū)分。要是沒有審核到位，F(xiàn)acebook很有可能會被指責(zé)侵犯公民的言論自由。

　　審核員的工作，會對個(gè)人生活產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。長期審查兒童色情作品后，他們會對接觸孩子的人疑神疑鬼。觀看太多色情圖片甚至?xí)�影響他們的性生活和婚姻關(guān)系，他們已經(jīng)對色情影像感覺到麻木。

　　今年1月，微軟在線安全團(tuán)隊(duì)的成員向微軟提起訴訟。因?yàn)樗麄兠刻毂黄扔^看大量恐怖、色情和兇殺圖片及視頻，因此患上了心理后遺癥，“經(jīng)常失眠、做惡夢，腦子里充滿圖片和視頻內(nèi)容。”但微軟官方表示，并不認(rèn)同這兩位前員工的觀點(diǎn)，公司每月都會對這些員工提供一定的心理支持。

（網(wǎng)絡(luò)招聘“內(nèi)容審核員”信息）

　　同樣的情況，在中國也是普遍存在，尤其是在內(nèi)容審核領(lǐng)域。不少公司會將內(nèi)容審核交由外頭公司承擔(dān)，這些公司雇傭大量人力來做文字、圖片、視頻等內(nèi)容的審核，審核員每天需要承擔(dān)上百條甚至更多信息的審核工作。這些審核員領(lǐng)著3000到5000的月工資，大多生活在國內(nèi)二、三線城市。路透社此前的一篇報(bào)道曾經(jīng)將新浪微博的這項(xiàng)工作稱為“高壓、無望的工作”——每人每小時(shí)至少要看3000條微博，不少人因?yàn)閴毫μ�大且看不到上升空間而離開。

　　人工智能時(shí)代的審核尷尬

　　隨著科技的發(fā)展，媒體和創(chuàng)業(yè)者都不斷的勾畫著，人工智能時(shí)代到來的激動(dòng)場景，但時(shí)至今日，雖然通過機(jī)器學(xué)習(xí)，不斷在提升系統(tǒng)對于內(nèi)容類型的識別和判斷概率。但對于內(nèi)容的審核，科技巨頭主要還是依賴人工，這真是特別的尷尬。

　　機(jī)器在很長時(shí)間內(nèi)，根本不能完全取代人工審核。以Google為例，Google有超過一萬名員工充當(dāng)著搜索結(jié)果評估者的角色。這家業(yè)界領(lǐng)先的科技巨頭仍需雇傭大量的勞動(dòng)力來改善自身產(chǎn)品，這或許說明了人工智能局限性——機(jī)器還很難模擬出普通用戶的使用體驗(yàn)，很難理解內(nèi)容背后的深意，很難作出準(zhǔn)確的“人的判斷”。

　　而且，目前機(jī)器審核多用于文字內(nèi)容。如機(jī)器檢測到含有敏感詞匯的內(nèi)容，會將其刪除或向用戶發(fā)出警告。但對于圖片、視頻的審核，機(jī)器無法像對文字內(nèi)容一樣提取關(guān)鍵詞，審核難度較大。在上述的Facebook殺童直播案中，機(jī)器就無法根據(jù)視頻畫面去鑒別內(nèi)容性質(zhì)。此時(shí)，人工審核將發(fā)揮其無可替代的作用。

　　對于Facebook這樣擁有20億用戶的大型社交網(wǎng)站，除了人工審核，還有其他兩種輔助審核渠道。一方面，F(xiàn)acebook引導(dǎo)用戶使用舉報(bào)功能。用戶若發(fā)現(xiàn)色情視頻、圖片等不良信息，可以向平臺舉報(bào)。網(wǎng)站管理員收到信息后，會完成刪圖或者封號等后續(xù)處理。另一方面，F(xiàn)acebook也正在測試人工智能，希望進(jìn)一步采用機(jī)器+人工的審核方法。比如，如果有一張裸體照片此前被刪除，那么再次上傳時(shí)就會被自動(dòng)刪除。

　　在國內(nèi)，人工+機(jī)器審核是目前科技公司常用的審核方法。以快手為例，快手擁有數(shù)百人的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，每條快手短視頻、直播的發(fā)布都要經(jīng)過機(jī)器和人工等多道審核。同時(shí)，不少第三方公司提供內(nèi)容審核服務(wù)，如萬象優(yōu)圖、網(wǎng)易易盾、圖普科技、阿里綠網(wǎng)等多個(gè)產(chǎn)品，都可以輔助平臺進(jìn)行機(jī)器審核。優(yōu)酷、荔枝FM、映客直播、美拍等多個(gè)平臺都有使用這些第三方服務(wù)。

　　人工智能雖然正在改變?nèi)祟惖纳�活方式，但從目前情況來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到徹底解放人工的程度！當(dāng)然，人工智能未來或許可以徹底解放這些夾雜在科技巨頭和海量信息之間的內(nèi)容審核人員。不過對于這些被“解放”的人而言，這有是否是一件幸事呢？