又是“申通”！申通快遞員因投訴被罰200元入室毆打用戶

　　6月27日消息 據(jù)相關(guān)媒體報道，今天有網(wǎng)友在微博上爆料稱，申通快遞某快遞員因被該網(wǎng)友投訴而懷恨在心，手持石塊強行入室將其打傷。然而報警后的三天里，申通卻遲遲未給出任何回復(fù)！該網(wǎng)友在萬般無奈之下，只好將他的遭遇發(fā)到了微博上。

　　誰成想，僅過了半個小時，北京申通就在官方微博上回應(yīng)稱是公司將其扭送公安機關(guān)，并配合公安機關(guān)進一步對事件進行調(diào)查。此外，申通還會對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴(yán)肅處理！

　　事件起因：上周本人在上海出差期間，申通快遞將發(fā)至我北京家中的快遞遺失，并在我本人沒有收到快件的情況下，以“本人簽收”的名義進行了處理，與快遞員電話溝通無果，無奈只好報物流投訴，講明情況，等待申通公司解決。由于身在外地開會靜音，申通快遞員兩次電話未能及時接聽，看到后我及時發(fā)信息告知對方我在會議中，不方便接電話，有事回京解決。派件員怒氣沖沖的發(fā)來信息稱：公司已經(jīng)罰款我200元，你是想搞死我？我回短信告知對方現(xiàn)在真的不方便，等回京聯(lián)系。我當(dāng)時想，回京后再問一下鄰居或室友，也許是代為簽收，到時候再撤銷投訴，甚至可以幫快遞員解釋中間的誤會。

　　回京后，打聽鄰居室友，并無人接受本人快遞。于是主動跟派件員聯(lián)系解決此事，心想讓他告訴公司，我的快遞找到了，讓公司返還他200塊錢，畢竟快遞員平時非常辛苦，很不容易，200塊夠送好多快件了，一件快遞，也許不知哪個環(huán)節(jié)出問題了，丟了我就認(rèn)了。派件員得知我已回京，非常憤怒的給我打來電話，在電話中將我一通大罵，各種臟話侮辱。我一下子被罵懵了，感覺非常生氣和不理解，你們的工作失誤憑什么辱罵消費者？所以我在電話里也表示如果你是這種態(tài)度，我將繼續(xù)投訴。

　　大概20分鐘后，申通派件員手拿鈍器（一塊比拳頭還大的石頭，有尖頭），沖到我家里來，朋友開門后，申通快遞員聲稱給我送快遞，并在室友的指引下穿過客廳走到我的臥室門口，在我并不知情的情況下開門后，從派件員的戾氣中我感受到了安全危機，情急之下問他為什么闖到家里來，派件員大吼：“闖怎么了？！”我緊張的回應(yīng)他：“有事到門口去說，不要走進家里，如果還不出去的話，我就報警了。”派件員回應(yīng)：“你報！”我轉(zhuǎn)身去拿手機的一刻，還沒邁出兩步，派件員便沖上來用石頭狂砸我的頭部，一瞬間大量血液直接從我的頭部流下來，我頓時感覺天暈地眩，派件員根本不罷休，把我按在床上，繼續(xù)猛砸我的頭部，背部，我已幾乎失去意識，無力反抗，無力聲援，任由他狂砸。這時我的室友從臥室出來才看到眼前驚人的一幕，此時，派件員從瘋狂砸擊我的頭部，到拳打腳踢我的頭部，由于雙手護頭的瞬間，左手背也已經(jīng)被砸腫到充血，就在他被室友拉開的時候，仍死死的拽著我的頭發(fā)不放手，導(dǎo)致被扯下大撮的頭發(fā)。最后他拋下兇器逃走，我才發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)，臉上，衣服上，腿上，鮮血淋漓。在室友的攙扶和呼喚下，我才得以清醒。

　　感謝我的室友幫我第一時間叫了救護車，110。以及我在清醒時努力的給申通撥打電話，告知申通的派件員拿鈍器入室行兇，具體情況需要申通趕往派出所了解詳實。而事情已經(jīng)過去了近3天，申通沒有任何回復(fù)，甚至連當(dāng)天派出所要求的到場，都沒有任何一個人前往。

　　目前，犯罪嫌疑人已被拘留，我頭部被犯罪人嫌疑人用鈍器砸出了深坑，已縫針，用醫(yī)生的話說，頭部傷口已經(jīng)被砸爛了，需要剃掉頭發(fā)縫針。對此，這近3天，我聯(lián)系了95543申通總機說明了情況，聯(lián)系了北京區(qū)申通，也對其說明了情況，更聯(lián)系了管莊區(qū)的申通站點，說明了情況，但至今都沒有一個申通的代表站出來道歉，而是采用極其冷漠的態(tài)度，并且絲毫不做回應(yīng)。我已經(jīng)由希望有企業(yè)出面解決問題，變?yōu)樯钌畹牟唤�，申通公司作為一家大型企業(yè)，每天服務(wù)這么多的客戶和消費者，而旗下員工如此惡劣的闖入客戶家中持鈍器行兇，居然三天以來沒有任何回應(yīng)，甚至連詢問情況都沒有。這樣的企業(yè)想來都后怕，以后什么消費者可以去信任這樣的公司，難道稍有疑問就要遭到申通快遞員的一頓毒打，如果不是我的室友及時發(fā)現(xiàn)，我是不是已經(jīng)慘死在了自己的家中�。�！

　　在這里我要質(zhì)問申通公司：你們隊伍成員的素質(zhì)與道德（甚至是否具有暴力犯罪傾向）如何規(guī)范和篩查？你申通掌握著無數(shù)消費者的家庭住址，你的員工都會上門派件，我們消費者如何相信你們是安全的？消費者受到來自貴公司員工的侵犯，你們要如何彌補？我需要一個的態(tài)度。沒有一個明確的表態(tài)，我絕不罷休。我雖然力量薄弱，但我會用盡我所有的力氣，與漠視消費者生命與尊嚴(yán)的不良企業(yè)博弈到底，希望以后再也不會有我這樣的悲劇發(fā)生�。�！我的血不會白流，申通快遞，你們將為你們的冷漠與不負責(zé)任付出應(yīng)有的代價�。�！

　　@北京申通快遞 回應(yīng)全文如下：

　　對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經(jīng)過：獲悉快件投訴后，我司積極與客戶進行溝通處理。當(dāng)?shù)弥獦I(yè)務(wù)員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其“留住”，并主動在服務(wù)站點轄區(qū)警局報警，扭送公安機關(guān)，配合公安機關(guān)進一步對事件進行調(diào)查。我司絕不會逃避任何責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相，主動配合公安機關(guān)對事件進行調(diào)查，給公眾一個交代，并對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴(yán)肅處理。

　　當(dāng)然，此類事件并非孤例，此前還曾出現(xiàn)過快遞員襲胸睡衣女子等事件。但這些快遞公司的反映卻似乎如出一轍——“能拖便拖”！而這或許正如網(wǎng)友們所言，“不曝光恐怕永遠都不會處理”——這就是大公司的服務(wù)態(tài)度。