你中招了沒？“不限流量”套餐竟然還有這套路

　　為了滿足廣大網(wǎng)友“躺在空調(diào)間里盡情追劇”的美好愿望，國內(nèi)三大運營商中國移動、中國電信、中國聯(lián)通先后推出了“不限流量”的優(yōu)惠套餐！但運營商口中的“不限流量”真的靠譜嗎？對此，有不少消費者在體驗后感覺自己上當了。這究竟是怎么回事呢？

　　部分用戶感覺被騙了

　　“我已經(jīng)申請退訂套餐，那邊說可以，但還沒辦下來。”從20日開始，市民鄺娟（化名）就一直在等廣東聯(lián)通對她套餐退訂的反饋。

　　說到更換套餐的事，鄺娟感覺自己被騙了。

　　鄺娟每個月上網(wǎng)流量都比較多，從上個月開始，客服就在電話中向她推薦“不限流量”套餐。上周，禁不住流量優(yōu)惠“誘惑”的鄺娟在廣州越秀某營業(yè)廳辦理了每個月199元的“冰淇淋”套餐。

　　“在電話和營業(yè)廳我都向業(yè)務員確認過，是否有限定條件，他們說沒有，并且強調(diào)‘不限量’。我當時感覺這個套餐很有吸引力，于是很快就買了。”鄺娟說。

　　不過，剛買了沒幾天，鄺娟在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息時發(fā)現(xiàn)這種套餐其實并非她想的那樣。“每個月累計用到了一定用量以后會降速，這對我就沒意義了。”

　　鄺娟知道這個情況后，又去營業(yè)廳咨詢了業(yè)務員，業(yè)務員說確實如此，于是，她申請退訂套餐。“如果一開始就知道有這樣的限定條件，我肯定不會買。”

　　不過，記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，同樣是被“不限流量”套餐吸引，有的人前往營業(yè)廳辦理套餐，并沒有遭遇鄺娟這種情況。

　　18日剛剛辦理了聯(lián)通“不限流量”套餐的許靜說，在營業(yè)廳現(xiàn)場，工作人員直接告訴了她限定條件，而在簽紙質(zhì)協(xié)議時也用筆劃出相關(guān)說明，特別提醒用戶注意。

　　超過限定用量會降速

　　“不限流量”套餐最早于今年3月推出。

　　廣東聯(lián)通即于今年3月推出“冰淇淋”套餐：199元檔的冰激凌套餐每月包含1500分鐘國內(nèi)語音和15GB的4G全國流量，398元檔的冰激凌套餐每月包含3000分鐘國內(nèi)語音以及40GB的4G國內(nèi)流量。

　　這兩檔套餐都不包含如QQ音樂等增值服務，而當用戶的流量使用量超過套餐內(nèi)預設(shè)限制量之后，用戶仍可繼續(xù)使用流量，但速度會從4G降為3G，而當月累計使用100GB后將被關(guān)閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能。

　　廣東電信則推出名為“無限流量”的套餐。套餐分為每月99元、169元和199元三檔。套餐內(nèi)容稱在省內(nèi)流量上“不限流量”，而在國內(nèi)流量上，則分別3G、6G和“不限流量”。

　　同樣，在流量使用超過某個預設(shè)用量時，用戶仍可繼續(xù)使用流量，但是速度會下降。

　　以只提供給新用戶的99元套餐為例，其每月流量使用總量前15G提供4G網(wǎng)速，當月累計流量達到15G后，上網(wǎng)速率將降為3.1Mbps，當月流量達到100G時，上網(wǎng)速率將降至128Kbps，次月恢復。而當日累計流量達到5G后，上網(wǎng)速率也將降至128Kbps，次日恢復。

　　廣東移動則在5月推出名為“任我用”的套餐。該套餐分為新用戶和老用戶兩個類別，新用戶還分為188元與288元兩檔資費，分別包含了500分鐘語音、12GB流量和1500分鐘語音、20GB流量，老用戶則是一個238元15GB的流量套餐。用戶當月使用流量超出封頂值后，網(wǎng)速不高于1MB/秒，當月全部流量使用達到50GB后，停止上網(wǎng)功能。

　　三家運營商中，電信在套餐名稱中使用了“無限流量”的字眼。而對于這三種套餐，當套餐內(nèi)流量累計達到限定用量時，用戶都將面臨降速；而當用戶繼續(xù)使用到累計達到50G或者100G時，用戶可能面臨2G的網(wǎng)速或者上網(wǎng)功能的停止。

　　各基站支持能力有限

　　不少用戶對“不限流量”套餐存在降速的限制不大能接受，甚至認為是運營商刻意為之。那么，為何每家運營商都有降速或者停網(wǎng)的規(guī)定？

　　事實上，并非運營商有所保留或者有意為之。4G網(wǎng)絡運行情況的背后，是4G基站的承載力。4G網(wǎng)絡平穩(wěn)運行，需要在4G基站這樣的硬件設(shè)備承載力范圍內(nèi)，才有可能實現(xiàn)。

　　電信行業(yè)分析師付亮表示，移動網(wǎng)絡用的是共享基站，在總帶寬不能突破的情況下，用戶多了，速率自然就會被平均了，為避免用戶過度使用，運營商會設(shè)置封頂流量和速率。

　　記者從三大運營商了解到，4G基站還存在區(qū)域分配不均和企業(yè)所能使用數(shù)量不均的情況。目前，三大運營商向鐵塔公司租賃基站，廣東移動租賃的基站數(shù)最多。

　　當前，由于基站資源布點不均衡，存在熱點地區(qū)“過度飽和”、偏遠地區(qū)“覆蓋不足”的現(xiàn)象，用戶也會感受到“信號覆蓋”的差異，如果一些用戶肆意使用4G網(wǎng)絡時，另外一些用戶就可能很“受傷”，更加感受到“信號不好”，更有甚者網(wǎng)絡還可能因為過載而奔潰。

　　而限量限速的做法，在國外也存在。今年年初，美國電信運營商威瑞森通訊（Verizon）推出“無限流量”套餐，但仍規(guī)定每月流量超過10GB，速度將降至3G水平；流量使用超過22GB，會再進行限速。

　　廣東鐵塔公司技術(shù)人員則表示，隨著移動網(wǎng)絡的迭代，對于基站數(shù)量的需求會越來越大，基站正越建越多。

　　隨著技術(shù)的改進，基站的功能可以通過更小甚至便攜分布地裝置實現(xiàn)，但盡管如此，過量使用4G網(wǎng)絡仍會帶來網(wǎng)絡癱瘓的風險，而用戶期待的真正的“不限流量”，可能在5G時代才能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　“2G時代一個基站帶寬只有2M；3G帶寬提升到幾十個M，運營商曾嘗試過‘不限流量’后又不得不叫停；4G帶寬到了幾百個M，條件仍不充分；而5G帶寬有可能達到幾個G，完全無限流量將成為可能。”

　　消費者勿被宣傳誤導

　　中國移動相關(guān)負責人曾公開表示，不該大規(guī)模發(fā)展“無限流量”套餐；電信行業(yè)分析師付亮也認為，“不限流量”模式有一定的局限性，因為用戶生活中不會只使用某一種類，難成未來主流趨勢。

　　然而，在市場爭奪戰(zhàn)的營銷中，情況便有所不同，“無限”大戰(zhàn)依然“硝煙滾滾”，這也是部分用戶質(zhì)疑運營商“不限流量”套餐的焦點。

　　“其實知道相關(guān)限量限速條件后，我還是能理解的，但在對外宣傳和信息交流中，某些企業(yè)存在強調(diào)流量不限、卻沒有比較明確地指明一些條件的行為，這像是在欺騙用戶。”一些市民認為。

　　而記者也留意到，在運營商的一些對外廣告中，“不限流量”字眼反復出現(xiàn)。記者登錄某運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，“不限流量”的宣傳非常顯眼，對用戶有很強的吸引力。

　　而另一方面，對于實際應用中限量和限速的說明卻很難被看到，只有在辦理套餐頁面的不顯眼位置上才能看到，這類說明也并無特別的強調(diào)或警告標識。

　　值得一提的是，目前，用戶可以通過營業(yè)廳、電話、網(wǎng)絡等多種渠道接觸到“不限流量”的推廣，但在實際情況中，關(guān)于限量、限速的提醒卻很難被推送到位，在這種情形下，用戶只能自己小心辨別。

　　此外，還有專家表示，盡管運營商一再夸大宣傳，但受制于基站可支持的連接數(shù)有限，所謂“無限暢享4G”目前還是不可能的！小編在此也要提醒各位小伙伴，在辦理那些流量優(yōu)惠套餐時，一定要看清楚協(xié)議中的內(nèi)容說明，以免迷失在海量的市場宣傳中。