12306上線候補購票服務(wù)（附操作指南）

　　12月27日消息 按照鐵路部門此前的預(yù)告，其從本月27日起將選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段開展候補購票服務(wù)試點。而據(jù)最新消息顯示，12306網(wǎng)站及手機App均已上線候補購票服務(wù)！那么，候補購票要如何進行操作呢？讓我們來了解一下。

　　按照官方的說法，旅客必需先進行人證核驗，具體方法為：打開鐵路12306手機App，點擊底部“我的”，再點擊頁面中的“人證核驗”，后續(xù)根據(jù)頁面提示即可完成。已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶無需再辦理核驗。

　　核驗完成之后，旅客在12306網(wǎng)站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣，旅客可根據(jù)需求點擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的“候補”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當(dāng)前候補購票需求列表。

網(wǎng)站示意圖

手機App示意圖

　　每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

　　候補訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，完成候補預(yù)付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關(guān)候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。

　　候補訂單提交成功之后，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。

　　如用戶需要查看候補訂單，可通過12306.cn網(wǎng)站，在個人中心導(dǎo)航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁，候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個選項；也可通過鐵路12306手機App進行查看，點擊導(dǎo)航欄訂單中的“候補訂單”，可查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。