谷歌/微軟：糟糕的人工智能會(huì)損害品牌

　　2月12日消息 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，不少科技企業(yè)都將該技術(shù)視為未來最重要的組成部分之一！但據(jù)外媒最新消息顯示，微軟和谷歌也承認(rèn)人工智能，特別是做出錯(cuò)誤決策的有偏見的人工智能，可能會(huì)損害他們的品牌和業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，在谷歌的母公司Alphabet和微軟新近披露的10-K中首次提到了人工智能，具體如下：

　　來自Alphabet上周提交的10-K：

　　“新產(chǎn)品和服務(wù)，包括那些包含或利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，可能會(huì)引發(fā)新的或加劇現(xiàn)有的道德，技術(shù)，法律和其他挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能會(huì)對(duì)我們的品牌和對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的需求產(chǎn)生負(fù)面影響并對(duì)我們的收入和經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。“

　　來自微軟去年8月提交的10-K ：

　　“AI算法可能存在缺陷。數(shù)據(jù)集可能不足或包含有偏見的信息。微軟或其他人的不當(dāng)或有爭議的數(shù)據(jù)實(shí)踐可能會(huì)影響AI解決方案的接受程度。這些缺陷可能會(huì)破壞AI應(yīng)用程序產(chǎn)生的決策，預(yù)測(cè)或分析，使我們面臨競爭傷害，法律責(zé)任以及品牌或聲譽(yù)損害。一些人工智能場景存在道德問題。如果我們啟用或提供由于其對(duì)人權(quán)，隱私，就業(yè)或其他社會(huì)問題的影響而引起爭議的人工智能解決方案，我們可能會(huì)遭受品牌或聲譽(yù)損害。“

　　總的來說，這些披露并非令人驚訝。“風(fēng)險(xiǎn)因素”部分的想法是讓投資者了解情況，同時(shí)減輕未來可能指責(zé)管理層隱藏潛在問題的訴訟。因此，它們的范圍往往非常廣泛，甚至涵蓋了企業(yè)可能出錯(cuò)的明顯方式。

　　但這些公司只是指出AI作為一個(gè)潛在的因素現(xiàn)在。畢竟，兩家公司多年來一直在開發(fā)AI產(chǎn)品，從2009年開始的谷歌自動(dòng)駕駛汽車計(jì)劃到微軟與Cortana等對(duì)話平臺(tái)的長期合作。這項(xiàng)技術(shù)有足夠多的機(jī)會(huì)造成品牌損害，并且在某些情況下已經(jīng)存在。還記得當(dāng)微軟的Tay聊天機(jī)器人在推特上發(fā)布并在不到一天的時(shí)間內(nèi)開始大肆宣傳種族主義廢話嗎？多年以后，它仍然經(jīng)常被引用作為AI出錯(cuò)的一個(gè)例子。

　　然而，你也可以爭辯說，公眾對(duì)人工智能的認(rèn)識(shí)及其潛在的不利影響在過去一年中已經(jīng)大大增加，谷歌與五角大樓在Maven項(xiàng)目下的秘密工作，亞馬遜有偏見的面部識(shí)別軟件，以及Facebook對(duì)劍橋分析公司丑聞的算法無能等丑聞都將嚴(yán)重執(zhí)行的AI問題帶入了聚光燈下。

　　不過，微軟和谷歌對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)也并非全無預(yù)警，他們均已增加了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范，例如：微軟正在討論面部識(shí)別軟件需要加以監(jiān)管，以防止?jié)撛诘奈：�；谷歌已�?jīng)開始與政策制定者和學(xué)者就人工智能治理進(jìn)行交流！那么，小伙伴們又如何看待此事呢？