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編輯:jiayuan 2019-03-15 08:13:43 來(lái)源于:IT之家
3月15日消息 此前有報(bào)道稱,杭州市濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保中心主任潘杰向媒體透露,網(wǎng)易考拉的加拿大鵝羽絨服經(jīng)鑒定是正品!但在杭州濱江市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴網(wǎng)易考拉的線女士則表示,目前為止未收到濱江市場(chǎng)監(jiān)管部門的任何正式書面通知,且未看到此次實(shí)物檢測(cè)的報(bào)告。
據(jù)悉,線女士在1月3日投訴網(wǎng)易考拉銷售的加拿大鵝羽絨服經(jīng)官方網(wǎng)站回復(fù)為假貨,要求履行假一賠十的承諾。隨后經(jīng)多次郵件溝通,雙方對(duì)商品真假存在嚴(yán)重分歧。
以下為線女士的回應(yīng)全文:
1.到目前為止我未收到濱江市場(chǎng)監(jiān)管部門的任何正式書面通知。
2.過(guò)往無(wú)論真假均有加鵝的書面報(bào)告及案例號(hào),目前我未看到此次實(shí)物檢測(cè)的報(bào)告。
3.上周五我打電話和濱江市場(chǎng)監(jiān)管的潘先生詢問(wèn)事件進(jìn)程,他告知了一些信息,但同時(shí)告訴我,甶于未結(jié)案,沒(méi)有書面文書,不可對(duì)外界公布。因此我實(shí)在不知道為何會(huì)在并未結(jié)案的315前夕有這件的新聞。
4.我在給濱江市場(chǎng)監(jiān)管的投訴中,衣服真假只是投訴內(nèi)容之一,針對(duì)網(wǎng)易考拉在處理整個(gè)事件過(guò)程中的種種違反消費(fèi)者權(quán)益的行為也是投訴要點(diǎn),現(xiàn)已并案處理。
5.此事件至今已有三個(gè)月,維權(quán)難度相信大家有目共睹。在315之際,希望大家能夠更多的關(guān)注如何簡(jiǎn)化維權(quán)流程,才能保證我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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