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比例趨降！拼多多回應2019上半年投訴超7000件

編輯：jiayuan 2019-07-30 13:48:38 來源于：IT之家

　　7月30日消息日前有報道稱，上海市消保委公布的《2019年上半年投訴處理情況通報》表明，今年上半年的用戶投訴量同比上升了19.9%，僅拼多多的用戶投訴量就超過了7000件！而據(jù)最新消息顯示，拼多多方面也在不久前回應了此事。

　　按照拼多多相關(guān)負責人的說法，1月至6月拼多多訂單數(shù)突破70億單，日均超過3800萬單，用戶投訴比例明顯趨降，用戶滿意度上升。

　　同時，拼多多方面稱，2018年公司物流訂單數(shù)超過了111億筆，今年上半年訂單數(shù)已經(jīng)超過70億單。目前平臺商家超過360萬家，年活躍買家用戶數(shù)超過4.43億，從上半年7000件投訴訂單相對比例來看，投訴率遠低于傳統(tǒng)零售業(yè)平均水平。

　　另外，拼多多方面還表示，公司清醒地認識到，還有很多用戶雖然在拼多多購物過程中并不滿，公司會繼續(xù)加大投入，對于禁限售類、灰黑產(chǎn)類商品保持高壓態(tài)勢，嚴防“假貨高地”的溢出效應，以釘釘子精神嚴控山寨偽劣，認真對待每個消費者的反饋，積極維護消費者權(quán)益，與消保委等機構(gòu)密切合作，不斷提升消費者體驗，進一步提升用戶滿意度！那么，各位小伙伴又如何看待此事呢？