三大運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則詳解

　　國內(nèi)三大電信運營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信日前先后發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則，并表示攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)已于11月10日起進入試運行階段。那么，三大運營商在細(xì)則中都說了些什么呢？讓我們一起來了解一下。

　　攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)范圍

　　攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務(wù)。

　　現(xiàn)階段不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的號碼包括：

　　●衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；

　　●移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；

　　●物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼；

　　●其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

　　攜出申請條件與攜入辦理材料

　　攜出申請條件

　　申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號碼，應(yīng)當(dāng)同時滿足下列條件：

　　已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者（以下稱為“攜出方”）辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)（以下稱為“實名入網(wǎng)”）。其中個人實名入網(wǎng)有效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證、臺灣居民居住證、外國公民護照、外國人永久居留身份證及法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)。

　　處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機等）；

　　與攜出方結(jié)清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫游費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；

　　與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；

　　距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。

　　攜入辦理材料

　　用戶在運營商辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

　　●在攜出方登記的號碼使用人有效證件（同個人實名入網(wǎng)有效證件）。

　　●有效的攜出授權(quán)碼。

　　●申請攜出服務(wù)的號碼相對應(yīng)的移動電話卡。

　　此外，三大運營商表示，現(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。

　　攜出服務(wù)

　　攜出條件查詢服務(wù)

　　用戶通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至官方客服短消息平臺10086（中國移動）、10010（中國聯(lián)通）、10001（中國電信）查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，官方客服短消息平臺及時反饋用戶查詢結(jié)果。

　　滿足條件的，如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，運營商將在反饋查詢結(jié)果的同時告知用戶受影響的業(yè)務(wù)，告知內(nèi)容真實準(zhǔn)確。對于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。

　　攜出限制解除服務(wù)

　　不滿足本細(xì)則“與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制”條件及存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶可以申請解除攜出限制。

　　對于不能通過在線方式解除限制的，運營商在號碼歸屬地的所有自有實體營業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制服務(wù)；對于縣級區(qū)域內(nèi)沒有自有實體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶可通過運營商各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）網(wǎng)上營業(yè)廳或官方客服熱線查詢具體營業(yè)廳名單。

　　對于不滿足本細(xì)則“與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制”的，用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時，運營商將在24小時內(nèi)允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請辦理解除攜出限制服務(wù)后，運營商將即刻允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。