企業(yè)微信4.0正式發(fā)布：騰訊文檔、微信客服、視頻號都有了

　　企業(yè)微信4.0正式發(fā)布：騰訊文檔、微信客服、視頻號都有了，企業(yè)微信4.0正式發(fā)布上線，一次性釋放了5項重大能力，號稱可助力企業(yè)組織連接消費市場，連接上下游伙伴，連接信息與服務。

　　根據(jù)官方數(shù)據(jù)，企業(yè)微信已經(jīng)入駐真實企業(yè)與組織數(shù)超過1000萬，活躍用戶數(shù)超過1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過5億。

　　每個小時，都有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信，與微信上的用戶進行1.4億次服務互動。

　　一是全面打通視頻號，尤其是強化品牌商家的直播帶貨。

　　企業(yè)可以綁定視頻號，并在視頻號主頁和直播間展示“添加企業(yè)微信”，還可以將視頻號動態(tài)和直播轉(zhuǎn)發(fā)給客戶、朋友圈。企業(yè)成員的對外信息頁上也會展示視頻號。

　　二是三大效率工具一體化，全面接入騰訊文檔、騰訊會議。

　　企業(yè)微信將作為企業(yè)專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。

　　文檔穩(wěn)定流暢，可秒開超大文件，支持協(xié)同編輯、權(quán)限管理、豐富插入、完備計算、文檔鏈接識別等。

　　會議高清、穩(wěn)定、流暢，可在側(cè)邊欄、工作臺和聊天中快速發(fā)起會議，支持虛擬背景、視頻美顏、會議錄制、會議密碼、屏幕水印等等。

　　此外，日程、郵件也得到了大幅強化。

　　三是推出微信客服功能。

　　只要企業(yè)選擇設置， 消費者可以在微信生態(tài)內(nèi)的視頻號、公眾號、小程序、搜一搜、微信支付等頁面找到客服入口，也可以在企業(yè)APP、官網(wǎng)等微信外位置找到企業(yè)的客服，無需添加好友即可溝通。

　　四是打通上下游企業(yè)。

　　利用“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”功能，企業(yè)可以創(chuàng)建一個包含上下游的通訊錄，把所有供應商、經(jīng)銷商都加到通訊錄中，并支持分類、分層管理

　　任何緊急的通知、公告、方案，均可一鍵群發(fā)給上下游伙伴。

　　五是第三方應用直通企業(yè)。

　　企業(yè)微信已加入“快速上線”、“快速安裝”、“接口廣場”三大功能，生態(tài)產(chǎn)品可以迅速上線至企業(yè)工作臺，將產(chǎn)品選擇權(quán)下放至企業(yè)員工。

　　目前，企業(yè)微信的服務商總數(shù)已經(jīng)達到12萬，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的服務商，總數(shù)超過6000家，生態(tài)能力覆蓋97個行業(yè)，與連接微信相關(guān)的獨特接口達1232個，第三方接口則多達1900個。

更新日志

　　一、連接微信，線上、線下全面連接客戶

　　1、微信客服

　　微信客服是提供給企業(yè)的一種全新的、連接客戶的能力。

　　企業(yè)可在微信內(nèi)的視頻號、公眾號、小程序、微信搜索、微信支付憑證，以及微信外的App、網(wǎng)頁等多個入口，接入微信客服。

　　客戶無需加好友即可在微信里和客服溝通，和微信聊天有一致的體驗�？头�回復后，客戶將在微信里收到新消息提醒。

　　可邀請客戶添加成員的企業(yè)微信或加入客戶群，升級為專屬服務。

　　2、視頻號

　　企業(yè)可以綁定視頻號，并在視頻號主頁和直播間展示“添加企業(yè)微信”�？蛻酎c擊即可添加成員的企業(yè)微信，獲得服務。

　　可在成員的對外信息頁上展示視頻號，讓更多客戶看到企業(yè)的視頻號。

　　支持轉(zhuǎn)發(fā)視頻號動態(tài)和直播給客戶和客戶群，或轉(zhuǎn)發(fā)到客戶朋友圈，傳播企業(yè)的品牌和活動。

　　二、多款效率工具升級，內(nèi)外協(xié)作更高效

　　1、文檔 · 騰訊文檔技術(shù)提供

　　延續(xù)了騰訊文檔穩(wěn)定、流暢的編輯體驗，超大文件秒開，協(xié)作內(nèi)容實時同步。

　　可快捷添加同事為文檔成員，和同事基于文檔內(nèi)容進行協(xié)作；還可以在文檔中@同事，分派工作；與我相關(guān)的文檔，通知更加及時。

　　可添加微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯(lián)系人為文檔成員，微信用戶在微信上即可接收通知并參與，內(nèi)外協(xié)作更高效。

　　支持豐富的插入能力，可在文檔內(nèi)插入個人名片和群聊名片、聊天記錄、日程、應用頁面等，協(xié)作體驗更順暢。

　　表格具備完備的計算能力，支持插入多種函數(shù)，計算速度全面優(yōu)化，還支持幻燈片、收集表等格式，可滿足匯報、收集等場景。

　　聊天中支持自動識別文檔鏈接，還可在工作簽名、群公告中添加文檔，可用于常見問題、項目信息同步等場景。

　　可設置文檔成員的瀏覽和編輯權(quán)限，文檔轉(zhuǎn)發(fā)至聊天時，還可進行快捷賦權(quán)。管理端支持使用數(shù)據(jù)分析、日志查看、二級回收站等安全管控能力。

　　2、會議 · 騰訊會議技術(shù)提供

　　延續(xù)了騰訊會議高清、穩(wěn)定、流暢的開會體驗，音視頻性能卓越，異地辦公協(xié)作更高效。

　　可在側(cè)邊欄、工作臺和聊天中快速發(fā)起會議，也可通過日程預約會議，在會前收到日程提醒直接入會。

　　可邀請同事、微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯(lián)系人一起開會，微信用戶支持使用騰訊會議和小程序參會。

　　會中可開啟虛擬背景和視頻美顏，可發(fā)起屏幕共享、白板演示、互動批注、分組討論等更多互動。

　　支持開啟會議錄制，錄制完成后自動生成會議紀要，方便回看會議和分享。

　　支持會議密碼、設置參會范圍、屏幕水印、等候室等多種權(quán)限設置，管理端可查看企業(yè)會議使用數(shù)據(jù)和成員發(fā)起記錄等。

　　3、日程

　　新建日程時可以一鍵預約會議了。

　　新建日程時可以查看同事的日程閑忙，快速安排會議時間了。在個人信息頁和群聊信息頁也支持查看同事日程。

　　企業(yè)可以創(chuàng)建公共日歷了，統(tǒng)一安排企業(yè)日程，如放假安排、培訓講座等，成員可自主訂閱。

　　新建日程預約會議時，可快捷創(chuàng)建會議紀要了，方便成員在開會時記錄會議重要信息。

　　4、郵件

　　提供了更正式的工作郵件地址，可以方便地收發(fā)同事郵件，也可以做到全球郵件不丟信、秒送達。

　　支持對收發(fā)件人快捷發(fā)起群聊，討論郵件內(nèi)容。

　　智能分類未讀郵件、審批郵件、日程郵件等不同類型郵件；從郵件中發(fā)起的日程邀約，還可在日程應用中統(tǒng)一管理。

　　繼承了微信上億用戶的信息安全防護經(jīng)驗。管理端提供業(yè)務郵箱、收發(fā)信管理、登錄管理、操作日志等功能，讓信息管理更安全。

　　三、連接上下游，與經(jīng)銷商和供應商高效協(xié)作

　　1、上下游管理

　　組建上下游通訊錄，按企業(yè)匯總和管理經(jīng)銷商、供應商等合作伙伴的聯(lián)系人。

　　支持分組整理企業(yè)，按對接人設置查看權(quán)限，統(tǒng)一管理上下游。

　　支持遷移群、二維碼、導入名單等多種方式邀請企業(yè)加入，高效連接上下游。

　　2、上下游溝通

　　使用上下游通訊錄直接聯(lián)系，跨企業(yè)找人跟找同事一樣方便。

　　發(fā)消息可知對方已讀未讀，更有超大文件、會話存檔、2000人大群等能力助力溝通。

　　可以群發(fā)產(chǎn)品動態(tài)等消息給上下游聯(lián)系人，批量發(fā)送，即刻觸達。

　　3、上下游協(xié)作

　　會議、文檔、日程、微盤等協(xié)作工具全面支持上下游，內(nèi)外協(xié)作更高效。

　　可以共享應用給上下游聯(lián)系人，輕松實現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)務協(xié)同。

　　四、開放能力

　　1、微信客服

　　支持通過接口管理微信客服，包括分配客服會話和收發(fā)消息、管理客服帳號、管理接待人員等。

　　也可在已有的客服系統(tǒng)中接入微信客服。

　　2、客戶聯(lián)系

　　支持通過接口發(fā)表內(nèi)容到客戶的朋友圈了。

　　3、上下游

　　共享自建、第三方應用給上下游中的企業(yè)后，可以通過接口獲取上下游企業(yè)信息，打通應用使用。

　　可通過接口創(chuàng)建上下游會話，更便捷地業(yè)務溝通。

　　4、基礎能力和OA應用

　　應用消息支持圖文、按鈕、投票、多項選擇等多種卡片樣式，并可在用戶點擊消息中的按鈕后，通過接口對卡片內(nèi)容進行更新。

　　支持企業(yè)通過接口創(chuàng)建和獲取成員的直屬上級，并可授權(quán)上級信息給第三方，滿足更多應用場景。

　　企業(yè)可通過接口獲取成員的打卡數(shù)據(jù)并為成員進行排班，也可將打卡接口權(quán)限授權(quán)給服務商。

　　5、代開發(fā)模式

　　開放自建應用代開發(fā)模式，企業(yè)可通過掃碼授權(quán)服務商代開發(fā)自建應用，更加安全高效便捷。

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