Windows加速更新?lián)Q代,給人們帶來什么

　　升級換代是IT互聯(lián)網行業(yè)司空見慣的事情，如iPad2升級到The New iPad、Win7升級到Win8，只有不斷創(chuàng)新升級才能保持行業(yè)領先。那么微軟Win-dows操作系統(tǒng)加速更新?lián)Q代，究竟能給人們帶來什么?圍繞微軟操作系統(tǒng)的價格、頻繁更新?lián)Q代、銷售推廣以及服務協(xié)議等等，業(yè)界看法莫衷一是。

　　Vista用戶能否不受限制免費升級

　　微軟Windows7正式全球發(fā)布對部分Vista用戶來說，未必是個好消息，尤其是2009年6月26日之前購買了預裝各個版本Vista的電腦用戶，以及所有預裝了Vista家庭普通版的電腦用戶，他們的操作系統(tǒng)雖然使用時間短暫(不到3年)，但要想更新系統(tǒng)還要再花一次錢。

　　據(jù)悉，對于6月26日后購買預裝正版WindowsVista家庭高級版、WindowsVista商用版或 WindowsVista旗艦版的電腦用戶，聯(lián)想、惠普等品牌電腦商有各自的升級更新細則，一些品牌電腦商還會要求用戶提出申請并繳納一定的費用。

　　調查中記者了解到，一部分原有Vista用戶對Windows7的上市，心情比較復雜。由于Vista兼容性差，他們購買后一直放棄使用。不僅如此，一些Vista用戶看到相關消息稱，微軟與俄羅斯監(jiān)管部門達成協(xié)議，允許用戶用Vista家庭版和Vista家庭高級版的拷貝更換WindowsXP家庭版的拷貝，他們更是心理失衡。

　　對此，董正偉指出，Vista用戶可以以兼容性差為由提出索賠，依據(jù)購買軟件的價格、維權的成本等計算損失，也可以提出精神損失等。根據(jù)《合同法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規(guī)規(guī)定，軟件產品有缺陷不能滿足使用要求，可以以質量缺陷為由起訴索賠。但是目前看來，索賠難度很大，時過境遷，證據(jù)保留和公證、技術鑒定等對普通電腦用戶來說，都是不小的難題。董正偉認為，我國Vista用戶也應當充分享有免費更換WindowsXP軟件的權利。

　　然而，對于Vista用戶能否免費升級Windows7，業(yè)界人士也有不同看法。于國富認為，用戶購買的Vista軟件與Windows7軟件并非同一軟件，用戶購買Vista軟件后，并不必然享有微軟后續(xù)升級產品的使用權利。“這就像我們購買了上海大眾的帕薩特汽車，后續(xù)新款帕薩特推出后，我們沒有權利要求廠家給我們免費升級置換一樣。”另外，軟件產品比較特殊，用戶當然不能要求此類商品做到“完美”以后再投入市場。軟件產品的兼容性問題與軟件產品存在缺陷并非等同概念。但是，如果某些bug(指電腦程序中隱藏的未被發(fā)現(xiàn)的缺陷或問題)是由于軟件開發(fā)者明顯不負責任或者其他故意過失造成的，用戶還是可以依據(jù)《產品質量法》來要求其承擔法律責任。

　　價格聽證機制是否可行

　　伴隨著微軟Windows操作系統(tǒng)的每一次更新，不少消費者要拋棄舊版本操作系統(tǒng)，再次掏腰包購買新版本操作系統(tǒng)。但是，微軟Win-dows操作系統(tǒng)居高不下的定價，讓普通電腦用戶怨言頗多。

　　10月27日，記者通過蘇寧電器、8848聯(lián)邦軟件、新蛋網和卓越網了解到，微軟Windows7的各個版本市場零售價差別很大。雖然Win-dows7 中文家庭基礎版售價為399元，Windows7中文家庭高級版為699元，但Windows7中文專業(yè)版的售價為1399元，Windows7中文旗艦版的售價更是高達2460元。“基礎版的微軟Windows7不具備專業(yè)版或旗艦版的很多功能，我們更關心的是專業(yè)版、旗艦版的售價是否真能降下來。”在北京鼎好電子賣場，一位準備更換電腦的消費者向記者坦言，“旗艦版的價格遠遠超過我國普遍百姓的承受力。”

　　記者注意到，其他舊版本的微軟Windows操作系統(tǒng)旗艦版或專業(yè)版的售價大都上千元。業(yè)內知名律師董正偉接受本報記者采訪時分析指出，微軟 Windows7與蘋果軟件、Linux軟件相比，屬于顯失公平的壟斷高價，這也是一種濫用市場支配地位實施壟斷的經營行為。微軟多年來從研發(fā)成本和知識產權保護、鼓勵科技創(chuàng)新角度為其定價高昂闡明理由。微軟的操作系統(tǒng)和辦公軟件屬于基礎性公共軟件，而基礎軟件滿足的是公眾基本工作學習的需求，這樣的產品應當免費提供，或者不應以營利為目的進行定價銷售，至少應當經過聽證程序征求公眾意見。

　　董正偉認為，微軟操作系統(tǒng)軟件更新周期越來越快，其價格明顯高于我國消費者預期，100元之內比較可行。

　　針對微軟操作系統(tǒng)定價是否需要政府指導價或者進行政府定價，IT業(yè)界知名人士于國富接受本報記者采訪時指出，鑒于微軟操作系統(tǒng)目前在計算機操作系統(tǒng)領域已經占據(jù)了市場的絕大多數(shù)份額，我國國民經濟發(fā)展所需要的信息化終端設備絕大多數(shù)安裝了該軟件，根據(jù)我國《價格法》第十八條的規(guī)定，該軟件已經成為“與國民經濟發(fā)展和人民生活關系重大”的商品和“自然壟斷經營”的商品，應當實行政府指導價或者政府定價。

　　不過，于國富同時指出，我國《價格法》同時還規(guī)定，政府指導價、政府定價的定價權限和具體適用范圍，以中央和地方的定價目錄為依據(jù)。因此，在微軟 windows產品還沒有被列入該目錄之前，消費者需要首先呼吁希望政府有關部門注意到這一產品的重大影響，依法將其列入定價目錄。

　　中國計算機學會有關人士也指出，微軟操作系統(tǒng)屬于無法用市場競爭調整的基礎軟件產品，其價格應參照水、電、電信服務等，由各國規(guī)范的價格聽證機制確定。

　　對于微軟操作系統(tǒng)的價格究竟能否建立聽證制度，由政府價格主管部門主持，征求消費者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性，眾多消費者對此滿懷期待。

　　服務協(xié)議為誰撐腰

　　在北京中關村IT賣場調查時，記者發(fā)現(xiàn)一些電腦用戶直接對微軟Windows操作系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代提出了質疑。一位劉先生說，微軟WindowsXP操作系統(tǒng)對于普通電腦用戶來說已經完全夠用，沒必要再花幾百元甚至一兩千元更換新系統(tǒng)。微軟推出的新版操作系統(tǒng)如果在性能、安全性方面確實有創(chuàng)新，用戶可以買單，如果沒有真正的創(chuàng)新，只是在原來系統(tǒng)上修修補補，或者安全性和使用效果甚至比不上老版本，微軟就有“圈錢”的嫌疑，用戶當然不會買單。

　　對于微軟頻繁更新Windows操作系統(tǒng)，一些網民也在網上發(fā)帖子表述了類似的看法。一位網民表示，微軟的操作系統(tǒng)越來越頻繁出新，尤其是Windows7與Vista僅僅相隔3年，這種過快的頻率，有“圈錢”的嫌疑。

　　于國富指出，從行業(yè)角度來看，無疑這種加快產品升級的做法確有“圈錢”的嫌疑。但是，從法律上來看，法律并沒有為一個廠商對產品的更新?lián)Q代頻率作出強制性或者禁止性的規(guī)定。從《合同法》角度講，如果微軟沒有跟用戶在“應該提供多長時間后續(xù)的技術支持服務”方面達成協(xié)議，微軟對主流技術服務的停止也并不違反合同義務。

　　“事實上，微軟版權許可協(xié)議的不同版本雖然略有差異，但是在軟件使用期限方面基本都沒有作出規(guī)定，而其對用戶的限制條款非常多，對微軟公司的免責條款非常多。這就為微軟單方面隨意終止用戶服務合同創(chuàng)造了條件。”董正偉說，“微軟服務協(xié)議中，還存在諸多限制用戶權利，為自己免責的‘霸王條款’，其中比較突出的是，微軟服務協(xié)議始終寫著‘受美國法律約束，由華盛頓州法院管轄’。”

　　董正偉認為，微軟頻繁更新軟件，導致用戶不斷花錢消費，目的就是利用技術手段強制推廣新產品，獲取高額利潤。2009年，微軟宣布將對WindowsXP用戶停止主流技術支持服務就是典型的例子。同時，Windows系統(tǒng)版本每次升級，都對計算機硬件存儲空間提出更高要求，用戶電腦要想安裝新版本操作系統(tǒng)，就必須購買更高配置的電腦硬件，大量計算機用戶就不得不更換新的電腦硬件系統(tǒng)，以適應微軟新版操作系統(tǒng)的運行。

　　預裝軟件是否構成排斥競爭

　　細心的消費者會發(fā)現(xiàn)，在Win-dows7正式發(fā)布前，北京中關村IT賣場中各大品牌電腦以預裝Vista系統(tǒng)為主流。而在Windows7正式發(fā)布后，已經有20多家品牌電腦廠商提供了數(shù)十款預裝了Windows7新品的電腦。

　　盡管按照我國相關規(guī)定，電腦生產商不準銷售裸機。但是，董正偉表示，如果品牌電腦大量預裝銷售Windows7軟件，這仍然是一個濫用市場支配地位的壟斷經營問題，屬于強迫銷售、捆綁銷售排斥競爭行為。因為有關部門并沒有要求一定要用微軟操作系統(tǒng)，大量品牌電腦企業(yè)捆綁銷售微軟操作系統(tǒng)，客觀上構成了濫用市場支配地位。雖然有些消費者愿意安裝其他操作系統(tǒng)，但是品牌電腦上沒有同時提供相應的選擇，甚至一些安裝Linux之類的操作系統(tǒng)的電腦也都是首先預裝了微軟Windows操作系統(tǒng)。事實上，除了微軟還有其他價格較低的操作系統(tǒng)和免費的操作系統(tǒng)，電腦生產商應當提供給消費者，而不是以微軟操作系統(tǒng)為主。

　　但也有業(yè)內人士認為，品牌電腦制造商通過預裝微軟操作系統(tǒng)銷售電腦產品的行為，不應該屬于有關企業(yè)的壟斷行為，除非有證據(jù)證明微軟與品牌電腦制造商達成預裝協(xié)議的過程中有違法行為。在市場上存在搭載其他操作系統(tǒng)的電腦在出售的情況下，消費者完全可以選擇搭載微軟以外的廠商的操作系統(tǒng)的電腦，其選擇權和公平交易權并未受到侵犯。

　　目前來看，Windows7實際應用效果如何，普通用戶能否接受，尚難下定論。但是有一點可以明確的是，一些業(yè)內人士預測，未來3年，我國計算機用戶將達到6億至7億戶左右，微軟操作系統(tǒng)在我國未來發(fā)展的市場空間不可低估。