旅游旺季，多地4A景區(qū)免費WiFi問題不斷

　　出門在外，手機流量不夠用，自然就想到免費WiFi�，F(xiàn)在不僅各餐廳開始免費提供WiFi給大家使用，就連各地4A景區(qū)也覆蓋免費WiFi�？墒堑搅寺糜瓮�季，這些免費WiFi成了擺設，問題不斷。

　　可是，這些免費Wi-Fi真的好用嗎？記者昨日對南京8個4A級以上知名景區(qū)進行實地測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其中有的免費Wi-Fi無法使用，有的存在著信號覆蓋面積有限、信號不穩(wěn)定等缺點。

　　實測地：雨花臺風景區(qū)紅山森林動物園玄武湖公園

　　體驗一：免費Wi-Fi事實上成為擺設

　　昨天早晨8點，揚子晚報記者來到雨花臺風景區(qū)，從雨花臺北大門進入，開始搜索Wi-Fi信號，很快順利連接上“CMCC-NJTOURFREE”熱點。

　　不過，好景不長。當記者往東側(cè)的二泉后山景區(qū)走，離大門才100米距離，信號立即中斷。記者多次刷新，均無法搜尋到信號，即便偶爾跳出微弱信號，都顯示“無法加入網(wǎng)絡”。記者換個方向，往西側(cè)走，依舊如此。走遍景區(qū)內(nèi)大部分區(qū)域，都無法搜索到Wi-Fi信號。

　　在雨花臺北大門的景區(qū)路線圖上，園方還醒目標注了景區(qū)官方微博、微信和“手機掃一掃為您講解”這三個二維碼，提醒游客使用。“本以為有了景區(qū)APP，就能解決旅行過程中的大部分問題，結(jié)果是個擺設。”蘇州游客李詩蓓說，她下載了南京旅游應用程序APP“南京旅游助手”，但旅行第一站就發(fā)現(xiàn)雨花臺景區(qū)的免費Wi-Fi用不了，“讓我們掃二維碼干嘛呢？”

　　體驗二：各種Wi-Fi扎堆卻又沒法連上，顯得“多余”

　　紅山森林動物園的情況和雨花臺風景區(qū)差不多。記者從動物園和燕路北門進入，一直走到熊貓館附近才找到“CMCC-NJTOURFREE-DWY”熱點，嘗試5分鐘好不容易連上，但根本無法使用。在園里走了一圈，結(jié)果都一樣。

　　玄武湖公園情況略好些，記者從玄武門往假山石方向走去，大約有200多米的距離內(nèi)可使用免費Wi-Fi，信號顯示有一兩格。但走到蓮花廣場處，信號開始斷斷續(xù)續(xù)，難以連續(xù)使用。經(jīng)常在玄武湖健步走的一位市民吐槽，去年他發(fā)現(xiàn)玄武湖公園里有了免費Wi-Fi很開心，但實際使用發(fā)現(xiàn)大多上不了網(wǎng)，“連微信消息都收不到，還不如關掉Wi-Fi，用自己的流量。”

　　以上這些景區(qū)，游客除了能搜索到“NJTOURFREE”熱點外，還可搜到“i-Nanjing-Free”，或是景區(qū)與企業(yè)合作的Wi-Fi，如雨花臺的“China-YuHuaTai”。不過，統(tǒng)統(tǒng)無法連接，讓游客空歡喜一場。

　　實測地：總統(tǒng)府朝天宮景區(qū)南京博物院

　　體驗：局部信號不錯，但沒明顯標識，游客不知情

　　記者在南京博物院嘗試，室內(nèi)信號穩(wěn)定，但戶外即使在信號最強的區(qū)域，只要稍微走動數(shù)米，連接就會不穩(wěn)定甚至斷開。

　　總統(tǒng)府和朝天宮景區(qū)（南京市博物館）的信號強度比較好。在總統(tǒng)府，記者拿起手機連接“njztf”，打開“南京旅游助手”APP，就能很順暢地聽到語音講解，播放視頻問題也不大。

　　但是，總統(tǒng)府和朝天宮景區(qū)也存在相同的問題，景區(qū)建筑群的中軸線信號都很好，其余地方就不行了。比如總統(tǒng)府的八字廳、政務局樓、子超樓等地信號不錯，但人們一走到西院的展館，信號就變差。而西院展館有6大展區(qū)、1600平方米，是總統(tǒng)府較為重要的游覽地。

　　記者還注意到，無線信號還行的總統(tǒng)府和朝天宮里都沒有張貼明顯的免費Wi-Fi提示標識。揚子晚報記者詢問多名游客是否知道景區(qū)提供了免費Wi-Fi，回答都是“不清楚”。真可惜了這項貼心服務。

　　實測地：夫子廟秦淮風光帶梅園新村

　　體驗：信號很穩(wěn)定，上網(wǎng)看視頻都沒問題

　　梅園新村和夫子廟秦淮風光帶的免費Wi-Fi信號非常穩(wěn)定。昨天中午，在夫子廟秦淮風光帶，記者迅速連接上了“智慧夫子廟Wi-Fi-JSCN”，從東邊牌坊走向文德橋、中心廟院、大成殿、烏衣巷，一直都有穩(wěn)定的信號，打開視頻網(wǎng)站看電影，收聽語音導覽，以及上網(wǎng)瀏覽等都毫無問題。記者走出夫子廟，免費Wi-Fi信號也沒有斷，一直覆蓋到瞻園路上的大四福巷位置。

　　夫子廟的情況好得讓人有點“好奇”，記者找到了負責智慧夫子廟免費Wi-Fi項目的運營經(jīng)理顏清一問究竟。

　　原來，從去年9月起，夫子廟和老門東景區(qū)開放免費Wi-Fi，足夠滿足8000名游客同時使用。而運營這么好離不開“智慧夫子廟”項目運維組的工作人員每天的巡查、調(diào)整。

　　*以上景區(qū)除夫子廟秦淮風光帶為5A景區(qū)外，其他7家均為4A景區(qū)。

　　旅游部門回應：景區(qū)應提高服務意識

　　借亞青和青奧的東風，南京市旅游委2013年開發(fā)新建了一批智慧旅游新項目，其中主要一項就是重點景區(qū)的游客聚集及休息熱點區(qū)域開通免費無線網(wǎng)絡Wi-Fi服務，改善游客體驗，當時南京有15家4A景區(qū)首批“嘗鮮”，深得游客好評。賽事結(jié)束后，旅游委以補貼的方式，鼓勵這些單位繼續(xù)為游客提供免費Wi-Fi。

　　運行了兩三年，為何如今景區(qū)免費Wi-Fi反而時常“掉鏈子”呢？南京市旅游委信息中心主任童莉告訴揚子晚報記者：“我們也接到游客反映景區(qū)免費Wi-Fi不好用，原因主要有幾點：一是有的景區(qū)面積比較大，比如玄武湖公園，或者由于特殊地理位置，暫時不方便增設基站。二是有的景區(qū)積極性不夠高。”

　　童莉介紹，從去年起，南京市政府為推進“智慧南京”建設，在全市公共區(qū)域建成免費Wi-Fi熱點。政府主導的公共Wi-Fi有個統(tǒng)一名稱為“i-Nanjing-Free”，由市經(jīng)濟和信息化委員會牽頭，景區(qū)免費Wi-Fi“NJTOURFREE”也并入該項目中。同時現(xiàn)在對于景區(qū)的補貼方式也和2013年、2014年有所不同。有的景區(qū)由于補貼改變的關系，不重視向游客開放Wi-Fi；而有些景區(qū)則在探索免費模式下的新商業(yè)模式，充分布點，讓游客很滿意，積聚人氣。“其實景區(qū)Wi-Fi應該由政府+景區(qū)+運營商三方合力。”童莉說。

　　“景區(qū)想留住游客，必須提升服務。”南京市旅游委金衛(wèi)東主任告訴揚子晚報記者，智慧景區(qū)，“智”字當頭�；�于目前這種新型旅游方式的轉(zhuǎn)變，旅游部門很重視公共服務，鼓勵全市所有3A級以上景區(qū)向游客提供免費Wi-Fi。

　　好事就要做實，別淪為“秀”

　　旅游景區(qū)廁所臭不臭，停車位夠不夠，交通標志清不清楚，有沒有Wi-Fi覆蓋？如今，這四大公共服務項目，已成為人們旅游體驗中非常重要的元素。免費Wi-Fi將有助于利用背后的大數(shù)據(jù)，給游客帶來實惠便利，還能用互聯(lián)網(wǎng)手段消除停車、就餐、住宿等信息的不對等現(xiàn)象。

　　從2013年南京15家4A景區(qū)嘗試推出Wi-Fi，到現(xiàn)在所有5A、4A級景區(qū)名義上全面實現(xiàn)免費Wi-Fi覆蓋，從無到有的過程固然令人欣喜�？�3年之久，在旅游業(yè)發(fā)展“全域旅游”，重視公共服務的大背景下，景區(qū)免費Wi-Fi卻“雷聲大雨點小”，宣傳時熱熱鬧鬧，老百姓用起來卻“氣若游絲”。

　　好多景區(qū)都開發(fā)了不錯的APP，對旅游資源進行整合，為游客定制旅游產(chǎn)品，卻“舍不得”讓游客免費上網(wǎng)使用，豈不可惜？那么，景區(qū)免費Wi-Fi的推進工作何時有明確時間表？很多市民期待，無論政府哪個部門牽頭這項工作，都應把對老百姓承諾的免費公共服務做深、做實，別讓免費Wi-Fi淪為一場秀。

　　每到旅游旺季，各地旅游景點聚集了大量的游客，免費WiFi使用的人數(shù)過多，使得景區(qū)免費WiFi形同虛設。