一文看懂淘寶/天貓運費險

　　6月19日消息 盡管消費者在天貓、淘寶的商品支付界面可以選擇是否購買運費險，但其中還明確寫著確認收貨前才能發(fā)起理賠！那么問題出現(xiàn)了，所謂的“運費險”究竟有什么用呢？想要知道答案的朋友，不妨和小編一起去了解一下。

　　據(jù)悉，對買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結(jié)前，申請退貨退款，當商品退款成功后，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為準。

　　運費險理賠流程

　　1、在交易尚未成功前，買家發(fā)起退貨退款申請；

　　2、賣家同意退款后，買家寄出商品，填寫正確的退貨物流單號；

　　3、賣家收貨完成退款，顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)審核；

　　4、審核通過后，理賠款項將自動打入買家支付寶賬戶余額。

　　運費險理賠條件

　　1、買家在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發(fā)起退貨退款的申請；

　　2、賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

　　理賠款在哪查看

　　你可在淘寶的訂單中查看運費險理賠狀態(tài)。退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)進行審理，確認理賠后，賠付金額將直接退回你的淘寶賬戶所綁定的支付寶賬戶余額。

　　查詢路徑：

　　登錄支付寶賬戶-賬單-搜索-輸入【運費險】，即可找到理賠入賬金額

　　1、申請退貨的過程中，不要點擊“確認收貨”，否則就不能獲賠了；

　　2、賣家發(fā)貨郵費不包含在運費險服務范圍，請與賣家協(xié)商如何處理；

　　3、一個物流單號只能申請一次理賠。

　　支付寶運費險權益卡

　　【優(yōu)先審核卡】

　　-運費險審核時間為理賠發(fā)起后72小時，使用該特權后，賠款將在2小時后到賬，每個保單僅限用1張

　　【增加賠款卡】

　　-使用該特權后，發(fā)生退款可增加1元賠款，同一張保單僅限使用1次，1次最多可疊加使用3張（上門取件退貨不支持增加賠款）

　　【失效激活卡】

　　-商品確認收貨后保單自動失效，該特權可激活30天內(nèi)失效的保單，如退貨可獲賠運費

　　權益卡領取指南

　　1、每周使用支付寶完成指定線下支付筆數(shù)，即可領取對應特權；

　　2、各權益卡每周可領取1張，截至周六未領則失效；

　　3、權益卡領取后90天內(nèi)有效，提前領取可備不時之需。

　　此外，還有熱心的網(wǎng)友指出，“在淘寶買的物品，物流送到你手中之后，先不要急著在網(wǎng)上先確認收貨，一般除了很偏遠地區(qū)外，至少還能有4-5天系統(tǒng)才會自動確認收貨，再一個，心里可以告訴自己我買東西的錢，還壓在阿里巴巴，這東西我得確認喜歡才能收下，所以不要急著撕掉吊牌和商標，試穿或試用后，確認沒問題了再說這些事，切記切記。”