億鴿免費在線客服系統是一款簡單好用的客服咨詢軟件。用戶可以使用該軟件同時管理多個平臺，包括電腦PC網站、移動手機網站、微信公眾號小程序等。軟件能夠掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄等更多信息。軟件還配備了智能自動回復機器人，高效應答，提高服務效率。
軟件特色
1、億鴿免費在線客服系統最新版是一款免費的客服咨詢系統，用于客服與訪客之間進行即時交流。
2、支持PC網站、手機網站、微信公眾號、微信小程序、APP等多個接入渠道。
3、基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等。
4、增值功能有：主動發(fā)起會話邀請、自動回復、常見問答、截圖等。
功能介紹
1、支持多渠道同時接入，一個軟件管理多個平臺
支持電腦PC網站。
移動手機網站。
微信公眾號小程序。
其它渠道直接會話鏈接。
2、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄
根據IP定位城市。
客戶搜索關鍵詞。
瀏覽軌跡與時長。
重要客戶可轉CRM。
3、客服圖標列表樣式多，優(yōu)化體驗，促進交流
圖標、彈窗、會話均可配置。
風格全面、顏色可自定義。
客服可發(fā)起主動邀請會話。
支持定制，滿足個性要求。
4、智能自動回復機器人，自由配置、高效應答
減少重復問答、提高服務效率。
自由定制規(guī)則、越用越聰明。
即問即答，增強客戶體驗。
全年無休、減少客戶流失。
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