騰訊企點 V6.2.0.21318 官方正式版

　　騰訊企點是專業(yè)好用的企業(yè)管理辦公軟件，提供了在線客服、智能機(jī)器人、電話客服等多種溝通方式，可以幫助企業(yè)高效處理客戶咨詢，提升客戶的滿意度。騰訊企點適用于教育、工業(yè)、能源等多個領(lǐng)域，軟件界面簡潔，操作輕松，是企業(yè)提升客戶服務(wù)與營銷能力的最佳選擇。

功能介紹

　　1. 菜單管理

　　使用企點營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號，節(jié)省您寶貴的時間。

　　2. 內(nèi)容管理

　　企點營銷的后臺集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內(nèi)容可一鍵群發(fā)到多個公眾號，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)。

　　3. 數(shù)據(jù)查看

　　所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點營銷后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

　　4. 移動端管理

　　您在移動端也能使用企點營銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號動態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號。

安裝步驟

　　在系統(tǒng)之家下載最新的安裝方法，按照提示點擊安裝即可。

軟件特色

　　1. 多通路管理

　　在多個傳播渠道設(shè)置企點服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會查看應(yīng)用場景。

　　2. 客戶庫管理

　　將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶把握商機(jī)查看應(yīng)用場景。

　　3. 銷售機(jī)會管理

　　通過企點服務(wù)后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會。

常見問題

　　如何導(dǎo)入群？

　　1. 接收群

　　當(dāng)您為擬導(dǎo)入群的群主時，請選擇“接收群”，操作步驟如下：

　　方法一：選擇左下方QTrade主菜單→選擇“工具”→選擇“接收群”。

　　方法二：選擇下方“賬戶中心”→選擇彈出網(wǎng)頁上方的“企業(yè)管理”→選擇“接收群”。

　　2. 批量加群？

　　當(dāng)您并非擬導(dǎo)入群的群主，而僅為普通群成員時，請選擇“批量加群”。

　　選擇左下方QTrade主菜單→選擇“工具”→選擇“批量加群”，企點工號的入群申請由群主和管理員通過后，即可入群。

　　如何導(dǎo)出消息記錄？

　　1）點擊企點QTrade主菜單圖標(biāo)→選擇“消息管理器”→選擇您想要導(dǎo)出的聊天內(nèi)容→右鍵點擊指定聊天對象圖標(biāo)，選擇“導(dǎo)出聊天記錄”。

　　2）如想導(dǎo)出全部消息記錄，則選擇消息管理器的上方小三角下拉菜單處，點擊“導(dǎo)出全部消息記錄”。

　　3）消息記錄導(dǎo)出之后，支持在其他電腦導(dǎo)入消息記錄，以確保更換電腦時聊天記錄不丟失。