京東咚咚 V9.4.9.3 商家版

　　京東咚咚工作臺是一款十分好用的店鋪管理軟件，該軟件界面簡潔，操作簡便，功能齊全且強(qiáng)大，不僅可以建立顧客與商家溝通平臺，還可以幫助商家在軟件中可以任意使用各種管理方式，輕松查看自己的店鋪商品信息，在這里可以一鍵上架或者下架商品，并且還提供了全新的訂單信息查詢功能，商家一站式查詢每一個商品訂單，有需要的朋友們歡迎下載體驗(yàn)。

功能介紹

　　1、全新UI改版，一個界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求。

　　2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶（雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔(dān)心號碼泄露），并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用！

　　3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦。

　　4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

　　5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制）。

　　議價：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率。

　　咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單。

　　傳美打�。号�量打印發(fā)貨，自動連接快遞單號。

軟件特色

　　1、聯(lián)系客戶更便捷。

　　2、客服管理更高效。

　　3、客戶備注、訂單備注提升處理效率。

使用方法

　　1、雙擊打開安裝好的軟件，進(jìn)行登錄；

　　2、設(shè)置頭像：點(diǎn)擊“頭像”，并在打開的窗口中，點(diǎn)擊“修改頭像”按鈕，就可以選擇自己喜歡的頭像進(jìn)行設(shè)置；

　　3、添加好友：點(diǎn)擊京東咚咚面板下方的“添加好友”按鈕。在打開的“添加好友”窗口中，輸入用戶的昵稱或用戶名就可以申請?zhí)砑雍糜蚜耍?/p>

　　4、查看訂單詳情：點(diǎn)擊京東咚咚主面板上的“京東助手”按鈕；

　　5、在打開的窗口中就可以查看最近一段時間的交易記錄；

　　6、點(diǎn)擊“我的京東”按鈕，就可以進(jìn)入“網(wǎng)頁版我的京東”界面，可以說使用起來非常方便。

常見問題

　　1、如何查看滿意度？

　　登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。

　　2、如何創(chuàng)建咚咚子賬號？

　　在商家后臺——賬號管理——員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限（在賬號管理的角色管理中，可以對不同的角色賦予不同的）。

　　3、剛剛新建的子賬號，登陸咚咚提示不是客服賬號。

　　請您20分鐘之后再次登陸即可。