易維幫助臺是一個windows應(yīng)用程序(eweihelpdeskconsole.exe),應(yīng)安裝在易維商服務(wù)工程師的pc機上。工程師啟動本程序可進行“遠程協(xié)助”、“遠程維護”、“事件任務(wù)”、“客戶管理”、“設(shè)備管理”等工作。
功能介紹
遠程協(xié)助
一對多、多對一遠程桌面交互,多標簽式主控端,被控端不需要預(yù)裝被協(xié)助者使用瀏覽器便可。
主動維護
通過中央控制臺監(jiān)測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。
服務(wù)管理
輕量級事件管理和任務(wù)調(diào)度,詳盡的處理記錄、績效統(tǒng)計和服務(wù)報告。
個性化定制
自助式定制客戶端界面,展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。
開放接口
可自定義的客戶識別字段,SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務(wù)記錄輸出API和客戶端調(diào)用API。
安全保障
用戶授權(quán)之下的透明操作,系統(tǒng)自動記錄服務(wù)過程,有據(jù)可查的遠程服務(wù)比不可回溯的現(xiàn)場服務(wù)更安全可信。
更新日志
Console
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?赡芤餋PU占用高的bug
維C
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?赡芤餋PU占用高的bug
正在會話時網(wǎng)絡(luò)異常斷開的提示窗口由非阻塞式優(yōu)化為阻塞式
刪除
網(wǎng)絡(luò)重連確認對話框中的倒計時
無會話時網(wǎng)絡(luò)異常的重連確認對話框
維E
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?赡芤餋PU占用高的bug
彈出網(wǎng)絡(luò)重連確認對話框時,維E客戶端停止響應(yīng)的bug
正在會話時網(wǎng)絡(luò)異常斷開的提示窗口由非阻塞式優(yōu)化為阻塞式
刪除
網(wǎng)絡(luò)重連確認對話框中的倒計時
無會話時網(wǎng)絡(luò)異常的重連確認對話框
易維CC
優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)異?赡芤餋PU占用高的bug
正在會話時網(wǎng)絡(luò)異常斷開的提示窗口由非阻塞式優(yōu)化為阻塞式
刪除
網(wǎng)絡(luò)重連確認對話框中的倒計時
遠程監(jiān)控
遠程監(jiān)控
遠程監(jiān)控
遠程監(jiān)控
遠程監(jiān)控
遠程監(jiān)控
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