千牛工作臺(tái)(千牛賣(mài)家工作臺(tái))官方最新版是一款很棒的的淘寶賣(mài)家工作平臺(tái),該軟件不僅可以為用戶帶來(lái)更加便捷和高效的管理店鋪,而且還擁有豐富的功能和插件可以隨意使用,有需要的小伙伴就快來(lái)本站下載吧。
軟件特性
1、千牛特權(quán)專享。
2、雙倍好友上限,千人旺旺群。
3、顛覆性的升級(jí),買(mǎi)賣(mài)溝通再也不受限制。
4、官方重磅推出智能商家機(jī)器人。
5、多種模式選擇,滿足客服不同需求。
6、解放你的客服成本,接單so easy。
7、分流更專業(yè),更精準(zhǔn)。
8、主賬號(hào)可以實(shí)時(shí)手工調(diào)配客服接待量,從此腰也不酸腿也不疼啦。
9、更多客戶信息展示。
10、會(huì)員插件直接展現(xiàn)買(mǎi)家好評(píng)率。
11、跟差評(píng)師說(shuō)byebye。
12、商品搜索、推薦更方便。
13、插件窗口直接搜索店內(nèi)商品。
功能特色
1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看
首頁(yè)數(shù)據(jù)面板支持訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量,訪客,成交等數(shù)據(jù)配置想看哪個(gè)就看哪個(gè)。
2、工作臺(tái)搜索地址欄
支持常用網(wǎng)址、插件的搜索以及淘系網(wǎng)址直接輸入開(kāi)啟。。
3、語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字
客服收到買(mǎi)家的語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字顯示。
客服接聽(tīng)語(yǔ)音消息更方便
該功能需要用戶升級(jí)最新版手淘或者貓客才能夠支持。
4、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因
接收客服一目了然。
客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因。
接收客服無(wú)須重復(fù)詢問(wèn)買(mǎi)家咨詢?cè)颉?/p>
接待效率大大提升
5、標(biāo)星多種顏色
快捷區(qū)分客戶。
標(biāo)星新增多種顏色分類。
支持多種標(biāo)星方式,幫助區(qū)分重要客戶。
亮點(diǎn)功能
1、更多客戶信息展示:展現(xiàn)客戶好評(píng)率、歷史成交和優(yōu)惠券,方便營(yíng)銷。
2、旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品,熱銷商品搭配套餐及時(shí)推薦。
3、更多訂單信息展示:訂單狀態(tài)一目了然,便捷操作。
4、性能優(yōu)化更穩(wěn)定。
5、插件中心功能豐富,處理訂單,查看店鋪數(shù)據(jù)等。
安裝步驟
1、雙擊打開(kāi).exe的文件,用戶可以直接選擇快速安裝;
2、用戶也可以選擇自定義安裝;
3、點(diǎn)擊后選擇合適的安裝位置以及消息圖片存儲(chǔ)位置,然后點(diǎn)擊安裝;
4、稍等片刻后安裝完成。
使用技巧
1、首先打開(kāi)我們的千牛,點(diǎn)擊旺旺模式,輸入帳號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后,這時(shí)候我們選擇左下角,靠右的第二個(gè)按鈕,點(diǎn)擊它。之后找到子帳號(hào)權(quán)限這個(gè)選項(xiàng);
2、點(diǎn)擊角色管理,之后打開(kāi)了一個(gè)角色管理頁(yè)面;
3、我們?cè)诮巧芾眄?yè)面點(diǎn)擊新增角色,打開(kāi)了新增角色的頁(yè)面,輸入你要添加的子帳號(hào)名字,分配下權(quán)限,然后保存,你的子帳號(hào)就設(shè)置完畢了。
使用指南
一、下載千牛工作臺(tái)
登陸千牛工作臺(tái)
登陸,視覺(jué)體驗(yàn)變化較大,主要登陸操作還是一致的。
打開(kāi)&關(guān)閉主界面工具條
首次登陸將默認(rèn)將工具條展開(kāi),之前主面板變身小巧的“桌面工具條”;如果是多賬號(hào)登陸的,建議可以通過(guò)換膚功能進(jìn)行有效區(qū)別哦。
工具條亮點(diǎn)功能推薦:
支持貼邊隱藏,左右上三邊都支持哦,直接把工具條拖動(dòng)到電腦旁邊即可;移動(dòng)到貼邊位置后,又能自動(dòng)彈出。多個(gè)賬號(hào)登陸電腦,貼邊隱藏功能將會(huì)變得很輕松。
將千牛圖標(biāo)在右下角任務(wù)欄中顯示
新安裝3.0后,可能會(huì)出現(xiàn)千牛圖標(biāo)被電腦隱藏的情況,如果登陸后發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)沒(méi)有在右下角任務(wù)欄顯示,建議手動(dòng)操作一下。
操作方法:點(diǎn)擊通知區(qū)域箭頭——點(diǎn)擊“自定義”——找到“千牛工作臺(tái)”——選擇“顯示圖標(biāo)和通知”,點(diǎn)擊確定保存。
二、聊天功能
聊天窗口更聚焦,所有聊天操作只要點(diǎn)擊“聊天”就可以啦~
會(huì)話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在一個(gè)窗口操作,買(mǎi)賣(mài)溝通再無(wú)顧忌。
三、插件功能
整合插件窗口和入口,點(diǎn)擊“插件”進(jìn)入插件首頁(yè),等同與之前的工作臺(tái)模式的工作臺(tái)首頁(yè),首頁(yè)上可添加數(shù)字模塊;
不同插件進(jìn)行切換,刷新,撤消等,在首頁(yè)的頂部區(qū)域都能方便操作。
插件列表自定義管理:拖動(dòng)排序、隱藏
把高頻使用的插件排到前面,還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。
插件首頁(yè)顯示設(shè)置,如果親的客服主管,除了使用聊天功能,還要不時(shí)的進(jìn)行“旺旺分流”、“團(tuán)隊(duì)管理”插件的操作,建議選擇“自動(dòng)打開(kāi)”。
四、問(wèn)題反饋
內(nèi)測(cè)過(guò)程中,有任何問(wèn)題和建議,請(qǐng)及時(shí)互動(dòng)和提交哦。操作方法:功能菜單——幫助及反饋
五、退出千牛
點(diǎn)擊工具條“功能菜單”——退出
注:點(diǎn)擊工具條右上角的X,表示最小化,可通過(guò)任務(wù)欄右下角重新點(diǎn)擊打開(kāi)工具條
電腦右下角——右鍵——退出
六、常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn):試用過(guò)程中,我有建議要怎么提交?
答:非常歡迎給我們提交建議哦,提交的方式還是通過(guò)“功能菜單——幫助及問(wèn)題反饋”進(jìn)行提交。
問(wèn)題解答
1、子賬號(hào)如何使用插件?
需要主賬號(hào)授權(quán)后方可使用,分為兩步:
主賬號(hào)登陸千牛在右側(cè)工具欄插件--“子賬號(hào)權(quán)限”設(shè)置。
主賬號(hào)登陸子賬號(hào)后臺(tái)—員工管理—補(bǔ)充權(quán)限,授權(quán)使用千牛插件。
2、如何設(shè)置旺旺狀態(tài)?
在千牛工作臺(tái)左上角--旺旺頭像上右鍵,更改旺旺在線狀態(tài)。
3、如何修改個(gè)人簽名?
鼠標(biāo)移動(dòng)到賬號(hào)名上,會(huì)自動(dòng)顯示個(gè)人名片,輸入個(gè)性簽名。
4、如何添加好友?
搜索框內(nèi)輸入好友ID,點(diǎn)擊查找,出現(xiàn)淘寶賬號(hào)和貿(mào)易通賬號(hào),選擇正確的賬號(hào)類型,點(diǎn)擊好友旁“+” 完成。
5、如何給買(mǎi)家備注?
旺旺聊天窗口--客戶中可創(chuàng)建和設(shè)置買(mǎi)家標(biāo)簽。賣(mài)家賬號(hào)團(tuán)隊(duì)之間自動(dòng)共享此信息。
6、阿里旺旺和千牛有什么區(qū)別?
在淘寶開(kāi)店的朋友最早都使用阿里旺旺賣(mài)家版,現(xiàn)在的情況是賣(mài)家用千牛,買(mǎi)家用旺旺。兩者都是阿里集團(tuán)官方出品,千牛PC版是賣(mài)家版旺旺的升級(jí)版。
阿里旺旺,是定位于買(mǎi)賣(mài)家交易過(guò)程中的溝通工具,旨在為顧客-商家提供安全可靠的交流平臺(tái)。
千牛電腦版,專為賣(mài)家解決店鋪管理、銷售經(jīng)營(yíng)的需求,千牛賣(mài)家版除了具有旺旺賣(mài)家版的溝通功能以外,還具有處理訂單,管理商品,查實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等功能。
千牛移動(dòng)版,主要為方便賣(mài)家外出的時(shí)候也能接單,不會(huì)錯(cuò)過(guò)生意。
7、插件如何添加,立即授權(quán)是否要費(fèi)用?
是免費(fèi)的,您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上,方便您查閱。
8、升級(jí)后數(shù)據(jù)是否會(huì)同步?
會(huì)的,2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)搜索并遷移,包括聊天記錄,聯(lián)系人,圖片表情等。
9、阿里旺旺更新千牛后,每天重發(fā)怎么弄?
您可以通過(guò)千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”,選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品”,全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息,點(diǎn)擊重發(fā)即可。
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
不坑盒子最新版是一款非常好用的Word插件,可以幫助解決日常辦公中的一些低效率的問(wèn)題。不坑盒子最新版不僅可以快速實(shí)現(xiàn)排版操作,操作簡(jiǎn)便,還能夠支持最新的Word版本。感興趣的小伙伴就來(lái)系統(tǒng)...
HDCleaner是一款簡(jiǎn)單高效的系統(tǒng)垃圾清理和優(yōu)化工具,提供了磁盤(pán)文件與使用紀(jì)錄清潔功能,能輕松清除硬盤(pán)中不必要且占空間的文件,可以釋放更多的磁盤(pán)空間,讓電腦的運(yùn)作更流暢。HDCleaner也具備...
易譜ziipoo軟件擁有出色的自動(dòng)排版功能,用戶一鍵導(dǎo)入樂(lè)譜后,它就能自動(dòng)完成樂(lè)譜的排版,還支持用戶導(dǎo)出整理好的樂(lè)譜,有助于提升操作效率。易譜ziipoo軟件操作界面簡(jiǎn)潔,功能區(qū)展示直觀,用戶...
DBeaver是一款非常好用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具,支持MySQL、PostgreSQL、SQLite等多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。DBeaver軟件界面簡(jiǎn)潔,讓數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、開(kāi)發(fā)人員以及數(shù)據(jù)分析師能夠輕松地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽、編輯、...
斗魚(yú)PC客戶端為用戶提供了個(gè)性化彈幕樣式、實(shí)時(shí)錄制直播、畫(huà)中畫(huà)播放等功能,并支持用戶與主播實(shí)時(shí)互動(dòng),帶給用戶全新的直播體驗(yàn)。斗魚(yú)PC客戶端提供了英雄聯(lián)盟、絕地求生、王者榮耀等熱門(mén)游戲直...
怡氧是一款簡(jiǎn)單好用的辦公軟件,支持Office、思維導(dǎo)圖、大綱筆記、流程圖等多項(xiàng)功能,全面滿足用戶的辦公需求。怡氧內(nèi)置多種文件編輯工具,讓用戶無(wú)需頻繁切換不同應(yīng)用,輕松完成任務(wù)。怡氧軟件...
發(fā)表評(píng)論
共0條
評(píng)論就這些咯,讓大家也知道你的獨(dú)特見(jiàn)解
立即評(píng)論以上留言僅代表用戶個(gè)人觀點(diǎn),不代表系統(tǒng)之家立場(chǎng)